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Ich hoffe einfach mal, du hast recht. Wird schon nichts passieren.
Eine andere Möglichkeit wäre mir natürlich lieber gewesen.
Aber dass der Support ohne Scan erst gar nicht kontaktiert werden kann, ist eine Frechheit.
Ist es eigentlich nicht, es ist einfach Reduzierung der Ticketzahl. Man sagt einfach schon von Anfang an "Hey, wir brauchen dazu eine Kopie von einem gültigen Ausweis". Ansonsten gibts ein "Hey, danke fürs Ticket - sorry das du X tage hast warten müssen aaaaaaaber wir brauchen noch deinen Ausweis um es zu verifizieren!"