Windows Pro 8.1 - Alle Browser stürzen nach kurzer Zeit ab.

[Pfefferminz]

Hallo,

ich habe folgendes Problem, der Laptop meiner Frau möchte nicht mehr im Internet surfen.
Egal welchen Browser man verwendet, nach wenigen Minuten wird der Betrieb verweigert und das Ding reagiert nicht mehr.

Chrome war der erste Browser bei dem sich dieses Problem bemerkbar gemacht hat.
Als ersten Lösungsansatz haben wir dann Firefox und Opera ausprobiert wo das selbe Problem auftritt.

Danach habe ich Sophos AntirVir und malwarebytes durchlaufen lassen, die auch fündig wurden.
Aber auch nach diesem Versuch bleibt das Problem bei jedem Browser bestehen.

Ich habe den Laptop dann direkt über LAN an den Router geklemmt und nichts hat sich geändert.
Die Seiten laden auch bei jedem Browser relativ langsam.
Wenn ich aber ein Speed-Test durchlaufen lasse, kommen normale Werte heraus.

Ich habe das Ding versucht zu updaten, aber auch danach hat sich keine Verbesserung des Problems bemerkbar gemacht.

Ich sollte vielleicht noch erwähnen, dass meine Partnerin irgendeinen ominösen Youtube Converter installiert hat.
Vorher lief eigentlich alles wie es sollte.

Zum Laptop selbst handelt es sich um einen Lenovo E550 mit Windows Pro 8.1

Ich freue mich über jede Hilfestellung.
Das System platt machen wäre momentan keine Option.

 

[sia]

Das liegt daran, dass jetzt Windows 10 raus kommt und Windows 8.1 natürlich überholt ist.

Selbst wenn Online-Virenscanner was finden, heißt das nicht, dass auch alles beseitigt werden kann.
Mit dem Process Explorer von Microsoft Sysinternals kannst du alles Starteinträge und Prozesse bei Virustotal scannen lassen. Falls der nichts findet, lass noch einen Offline-Virenscanner drüber laufen, z.B. Desinfec't 2015. Oder klemm die Platte an einen anderen PC und scanne dort.

Könnte auch der RAM sein. Falls also nach dem Viren scannen der PC immer noch lahmt und auch eine Linux-Live-CD dieselben Symptome zeigt, lass memtest86+ drüber laufen: http://www.memtest.org/

Das System platt machen wäre momentan keine Option.

Warum? Eventuell ist eine Datensicherung und anschließendes Neuaufspielen die schnellste Variante, da selbst Desinfec't noch 1-2h zum Scannen braucht und eine Windows-Installation ungefähr genauso lange.

Entzieh ihr die Admin-Rechte.

 

[memcpy]

Wenn "System platt machen keine Option" ist dann mal, SpyBot Search & Destroy und Malwarebytes Anti-Malware durchlaufen lassen. Die ganzen unnötigen (unbekannten) Erweiterungen deinstallieren.

 

[Abul]

Ich bin da mit phre4k auf einer Seite. Die Fehlerbehebung dürfte weitaus länger dauern als Backup und Neuinstallation. Vielleicht direkt auf Win10?

 

[Da GuRu]

Danach habe ich Sophos AntirVir und malwarebytes durchlaufen lassen, die auch fündig wurden.

Was gabs da?
Lasse auf jeden Fall den AdwCleaner durchlaufen.

 

[Matte]

Danach habe ich Sophos AntirVir und malwarebytes durchlaufen lassen, die auch fündig wurden.

Leitfaden zur Rechnersicherheit

Ein Backup sollte ja vorhanden sein.

Gruß Matte

 

[Darkcloud]

Hast du mal im Eventlog geschaut was da nach dem Crash drin steht? Wie viel vom Ram wird in dem Moment genutzt?

 

[Pfefferminz]

RAM wird nicht sonderlich genutzt.
Hab eher das Gefühl das kurz vor dem Absturz die HHD unter volllast läuft.

Wird wahrscheinlich jetzt doch platt gemacht und neu aufgesetzt.