T-Mobile - Anklopfen immer wieder aktiv obwohl abgeschaltet

[thom53281]

Hallo zusammen,

ich werde hier schön langsam blöd. Ich habe hier einen T-Mobile-Tarif mit Samsung Galaxy A8. Das Anklopfen habe ich mittels der #43# bereits von T-Mobile-Seite aus deaktiviert. In der Regel bin ich dabei wohl auch normal besetzt wenn jemand anruft (kommen dann auch SMS mit Rückrufbitten). Trotzdem schaffen es immer wieder Leute, bei mir anzuklopfen. Kann mich täuschen, aber möglicherweise passiert das immer nachdem bzw. während ich z. B. längere Telkos hatte.

Ein unmittelbar nach dem Anklopfen ausgeführtes *#43# liefert mir auch die Bestätigung, dass das Anklopfen auch weiterhin abgeschaltet ist. Woran kann das liegen, dass es trotzdem möglich ist? Ich hasse es, wenn mir andere Leute in das laufende Gespräch reinhupen.

 

[one]

Das wird dir wahrscheinlich nur deren Support sagen können. Den direkten Support kannste allerdings ja meist vergessen, da bekommst du Leute ans Telefon, die... naja, lassen wir das. Die Telekom hat sehr qualifizierte, nette Mitarbeiter und vor allem welche mit Handlungsfähigkeiten in Unter-Supportforen verschiedener Foren. Eins wäre dort:

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Ich würde dir raten, die Leute dort zu kontaktieren, dein Problem wird sich schnell klären.

 

[ano.nym]

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Das gilt übrigens nicht nur für Telekom, sondern auch für Vodafone (Unitymedia), o2, usw.
Wobei ich bei o2 ab und an auch mal kompetente Leute am Hörer hatte. Kommt immer darauf an wen man halt gerade erwischt.

 

[one]

Das stimmt allerdings. Bei Vodafone habe ich (zum Glück) direkten Kontakt zur Technik.

Die Telekom hat btw. auch so einen Hilfe-Twitter-Account, der funktionieren soll. Kann ich aber nichts drüber sagen.

 

[DanVanDamn]

Es gab recht frisch eine Umorganisation in der Mobilfunksparte der Telekom und neben der Tatsache, dass Du jetzt von Kollegen aus Deiner Region betreut werden wirst, gab es auch intensive Ausbildungen in den Teams zu technischen Belangen (intern: MultiMediaService). Solltest Du nicht direkt im First Level einen dieser Experten dranbekommen, kann der Kollege entweder jemanden dazu rufen oder Dich direkt zu MMS verbinden.

Da ich Deine anderen Beiträge kenne, gehe ich davon aus, dass Du gecheckt hast, dass die Einstellungen Deines Handys selbst nicht dazwischenfunken, resp. hast Du bereits ein anderes Gerät getestet? "Häh, aber ich habe das doch über den Code eingestellt..." Genau, und das überschreibt das ein oder andere Smartphone dennoch. Bei jedem Wechsel der Generation oder einem Austausch überschreibt bspw. das Google Pixel immer wieder die Rufnummernunterdrückung und meine Frau mault mich beim ersten Anruf an, wenn sie nicht weiss, das ich es bin.

 

[thom53281]

Sagen wir mal so, mit Handys hab ich mich bislang allgemein noch nie so stark beschäftigt. Bin daher nicht die ahnungsvollste Person.

Welche Einstellungen könnten denn da alle dazwischenfunken? Könnte es ggf. an einer MultiSIM in einem Zweithandy liegen? Mich wundert es halt, dass es immer nur sporadisch auftritt.

 

[Steev]

Wenn du jetzt nochmal die *#43# anrufst oder aufrufst kommt dann der Hinweis dass die Anklopffunktion abgeschaltet ist oder ist sie wieder aktiv? Vllt aktiviert es sich immer wieder.

 

[thom53281]

Siehe Startbeitrag.

 

[Steev]

Stimmt, stand alles in deinem Startbeitrag

aber anderes handy wäre vllt wirklich auch mal was, was du testen kannst.

 

[thom53281]

Nein, das ist nicht möglich. Was ich im Startbeitrag noch nicht erwähnt habe (da es eigentlich nichts zur Sache tut): Es handelt sich dabei um mein Diensthandy. Ich kann das nicht einfach tauschen, da es mit dem Firmennetz verbunden ist und ich darauf Apps habe, die ich für meine tägliche Arbeit brauche. Außerdem tritt der Fehler so selten auf, dass ich das mehrere Wochen testen müsste. Manchmal passiert es mehrmals in einer Woche, manchmal auch ein paar Wochen nicht.

 

[Steev]

ja hatte ich mir gedacht, aber wenn das System sagt "Anklopfen ist ausgeschaltet" und es ist aber nicht der Fall, dann sollte vllt wirklich die Technik der Telekom mal was zu sagen können. Ich sehe das hier aber nicht ganz so schwarz wie meine Vorredner. Telekom hat auch einen Chat-Support und der ist mittlerweile generell sogar mMn am besten. Du kannst per Text wie hier auch im Forum dein Problem beschreiben und es ist vllt auch verknüpft mit der Technik-Abteilung.
hier mal die Support Seite

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[one]

Firmenhandy = IT fragen.

Am Firmensmartphone hatte ich auch seltsame Konstellationen. Selbst habe ich mich aber auch nicht darum gekümmert, warum sollte man auch.