Sehr geehrter Herr XXXXXX,
vielen Dank, für die Zusendung der Adresse.
Wir haben Ihren Vorgang zur Prüfung an die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Bei positiver Entscheidung dauert es normalerweise 24 bis 48 Stunden bis der Artikel versandfertig ist. Sobald Ihr Ersatzprodukt versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail von unserem System, welche Ihnen die Paketverfolgungsnummer von UPS mitteilt. Mit dieser können Sie auf der Webseite von UPS unter
www.UPS.com nachsehen, wann Ihre Lieferung voraussichtlich eintreffen wird. Es kann allerdings bis zu 12 Stunden dauern bis die Paketverfolgungsnummer aktiviert wird und abrufbar ist. Rechnen Sie bitte mit etwa 5-7 Werktagen Lieferzeit.
Im Falle eines Garantieaustauschs müssen Sie das defekte Gerät nicht an uns zurücksenden.
Bitte beachten Sie, dass unser System das defekte Gerät sperren wird, was eine Aktualisierung unmöglich macht. Sie können das Gerät aber noch nutzen, bis der Ersatz geliefert wird. Wenn Sie den Ersatz erhalten, können Sie das defekte Gerät entsorgen.
Falls Sie Fragen zu Ihrem Umtausch oder unseren Vorgehensweisen haben, antworten Sie bitte auf diese Email.
Herzlichen Dank für Ihre Geduld.