[Windows 10] System hängt sich auf der Startseite auf!

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Che1607

Che1607

Bekannter NGBler
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11 Apr. 2018
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Am Rhein
Hallo liebe Community,

ich habe folgendes Problem:

Ich habe am Mittwoch einen neuen Laptop bekommen, meinen alten wollte ich verschenken. Also wollte ich Win10 zurücksetzen und dann neu installieren. Und am Ende der Zurücksetzung bzw. vor der Neuinstallation kam dann folgende Meldung:

a configuration change was requested to clear this computer' tpm

Warning: Clearing erases information stored on the tpm. you will lose all created keys and acccess to data encrypted by these keys. press yes to clear the tpm or no to cancel to reject this change request and continue.



Ich natürlich mit all meiner Unwissenheit habe mir nichts dramatische bei gedacht und habe yes gedrückt, wollte natürlich, dass es weitergeht.

Danach installierte sich dann Win10 neu, und ich dachte erst mal, alles ok. Aber dann, nachdem ich mich mit einem neuen Passwort angemeldet habe, und die Startseite erschien, lief nach einige Sekunden nichts mehr. Das System hat sich anscheinend aufgehangen. Die Maus liess sich nicht mehr bewegen, Tasten gingen auch nicht mehr, konnte keine Dateien öffnen.

Habe es dann über bios probiert, ob ich da irgendwas retten kann, aber für mich ist das alles nur fachchinesisch.

Daher bräuchte ich mal eure Hilfe, ob es da was zu retten gibt, und ob ich dies allein bewerkstelligen könnte, auf einen PC-Doktor möchte ich nämlich verzichten, da ich keine Lust habe, für einen Gebrauchten wahrscheinlich dann über 100 Euros auszugeben.
 
das ist wohl auch richtig das TPM zu löschen/wiederherzustellen ("press yes to clear the tpm")
Was hast du für ein Laptop?
Ich persönlich mag ja diese Systemwiederherstellung nicht. Ist nur ein Vorschlag musst du nicht machen, dir ein Windows 10 USB Stick und dann ein Clean Install vom Stick aus
( Bekannte Bootmenü-Tasten sind F2, F8, F9, F10, F11, F12, Escape, Tab und Alt, gleichzeitig drücken geht auch, wenn du uns den Namen des Laptops nennst kann man es herausfinden)
. Alle Partitionen mal löschen, gehe von aus dass dein Windows Key im Bios/Uefi hinterlassen ist. (Häufig) einfacher, als da jetzt rumzufrickeln.
 
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  • #6
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Wie gesagt, ich kann nicht mehr aufs System zugreifen, kann man das von bios aus machen. Denn, der Stick lässt sich doch erst auf der Startseite öffnen. Sorry wegen meiner Unwissenheit, hatte das vorher noch nie.

und stick wäre dann dieser hier:

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Du kannst dir einen
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darauf erstellen oder brennst dir einfach eine DVD.
Dann kannst du davon booten und installierst Windows neu.
Kannst dir dazu auch mal den Thread hier durchlesen:
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  • #8
Ich möchte mich bis hierher erst einmal für eure Hilfe bedanken. Lade mir momentan Win10 auf den Stick herunter, wie es mir nik empfohlen hat. Falls es noch zu Problemen kommen sollte, werde ich mich hier nochmals melden.

Ich habe kapiert: Einfach über bios die Startreihenfolge ändern, und schon läuft es über den Stick, anstatt über Festplatte.
 
Zuletzt bearbeitet:
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  • #10
Anscheinend kompletter Totalschaden. Installationsvorgang lief gerade, als das Notebook ausging, dachte erst, schaltet sich automatisch wieder an, aber pustekuchen, da geht nichts mehr. Netzstecker war dran, aber ist tot. Ein/Ausschalter mehrere Sekunden gedrückt, tut sich nichts. Keine Ahnung, was ist...
 
@Che1607: Eventuell Ladeelektronik. Kannst du deinen Akku unabhängig vom Notebook testen (manche Akkus haben nen kleinen Knopf mit ein paar LEDs, die den Ladungsstand anzeigen können)? Wenn der voll ist, sollte er laufen, wenn der leer ist, wird er nicht geladen und die Elektronik ist Schrott (oder der Stecker). Bei mir ist es die Elektronik gewesen, die sich letzthin verabschiedet hat. Nach 8 Jahren war das aber irgendwann OK.

Wenn noch Garantie drauf ist -> zurück zum Verkäufer.
 
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  • #14
Nochmals danke für die Tipps. Da das Teil noch unter Garantie läuft, hatte ich gestern eine Unterredung mit einem Amazon-Techniker, habe ihm das Problem erläutert, und er hat mir daraufhin erklärt, ich könnte das Gerät einschicken, und sie reparieren dann das Ganze.

Ich habe ihm auch gesagt, dass der Ausfall gerade dann kam, als ich Win10 installieren wollte, aber er hat darauf nichts erwidert, keine Ahnung, ob's damit was zu tun. Gab da nämlich ein, ich will nicht sagen Problem, aber war schon ein bisschen anders, als die vorigen Male, in denen ich ein System installiert habe. Man wird ja immer gefragt, ob es als upgrade installiert werden soll, oder benutzerdefiniert, ich hatte upgrade gewählt, dies ging aber nicht, an den genauen Wortlaut kann ich mich jetzt nicht mehr erinnern, warum dies nicht funktionierte, stand irgendwas mit Installationsmedien darin.

Daraufhin habe ich benutzerdefiniert gewählt, es ging auch für ein paar Minuten vorwärts, und dann wumms, ging es aus, und nichts tat sich mehr.

Weiss nicht, ob das damit was zu tun hatte.
 
Metal_Warrior schrieb:
@Laui: Wenn das Notebook "ausging", liegt es nicht an der Festplatte.
Zum Vergrößern anklicken....

Wenn man jetzt nur so deinen Satz betrachtet, doch. Hatte jetzt so ein Fall. Notebook ging nachdem er gebootet hat und in die Windows 10 Pre-Installationsroutine kam (PC wurde auch zurückgesetzt) immer aus. Erst RAM Test, dann Festplattentest ergab eine kaputte Festplatte. Aber wahrscheinlich auch deshalb weil er ja beim Installieren auf die Festplatte schreibt. Neue Festplatte eingebaut. Notebook läuft wieder.
 
@Laui: "Aus" heißt "aus", d. h. kein Lüfter mehr, kein Strom mehr auf dem Prozessor, Netzteil abgeschalten, Festplatte dreht nicht mehr, RAM stromlos.

Und nein, das KANN NICHT an einer kaputten Festplatte liegen, sofern die nicht nen Kurzschluss hat, der das Netzteil schießt.
 
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