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Nicht einmal der Support reagiert auf die Anfragen.

24h Reaktion, das ich nicht lache, das ist eine wortwörtliche Abzocke. Zum Glück kann ich den Betrag locker zurückziehen und habe nichts verloren
 
Um das Drama kurz zu kommentieren:

1. Welche Zahlungsmethode hast du verwendet? Ich schätze Paysafecard. Falls das der Fall ist, steht klipp und klar auf der Homepage, dass die Bearbeitung bis zu 48 Stunden in Anspruch nehmen kann. Im Normalfall dauert es aber nur wenige Stunden. Wenn du diese Zeit nicht abwarten kannst, steht dir jederzeit eine automatisierte Zahlungsmethode zur Verfügung.
2. Wir kennen deinen Benutzernamen nicht, aber wir haben keine Anfragen, wie lange denn die Einzahlung dauern könnte, erhalten.
3. Unser Support arbeitet Support Tickets recht schnell ab (spätestens innerhalb weniger Stunden). Daher kann deine Aussage, dass wir dir nicht innerhalb von 24 Stunden geantwortet haben, nicht wahr sein.

Bitte bring einen Nachweis, dass unser Support dir nicht geantwortet hat bzw. dass du überhaupt ein Ticket erstellt hast. Zudem erkläre mir bitte, was du mit diesem sinnlosen Drama bezwecken wolltest. Ohne deinen Benutzernamen hätten wir dir auch hier im Thread nicht weiterhelfen können.

Bisheriges Fazit: Du hast weder die dicken roten Hinweise auf unsere Homepage gelesen, noch Geld eingezahlt und auch kein Support Ticket erstellt.

PS: Wir schauen nicht jeden Tag in diesen Thread. Daher ist es bei wichtigen Fragen immer richtig unseren Support zu kontaktieren.
 
Zuletzt bearbeitet:
Ich habe den Support kontaktiert, ich habe nicht PaysafeCard bezahlt sonst wäre eine Stornierung nicht möglich gewesen.

Mir ist es mehr als nur schnurz und habe bei einen anderen VPN Dienstleister eingekauft und das in sagenhaften 7 Minuten.
 
Unsere automatisierten Zahlungsmethoden (Bitcoin, Litecoin, Perfect Money) lassen sich nicht stornieren. Paysafecard genauso wenig. Bist du dir sicher, dass du bei uns (SecureVPN.to) eingekauft hast und nicht auf einer anderen Homepage? Ansonsten sind deine Aussagen wiederholt unlogisch.
 
Das wird uns @mighty night wohl nicht mehr mitteilen. :rolleyes:
 
Wir haben noch ein kleines Ostergeschenk für unsere Kunden.

28 März 2016
Zwei neue Gigabit Server aus den Niederlanden wurden unserem Serverpark hinzugefügt.
 
Das werfen mit Förmchen und Sand ist an dieser Stelle einzustellen. Und das gilt für alle.
 
19 April 2016
VPN Client Update auf Version 1.2.0

Die größten äußerlichen Neuerungen des VPN Clienten sind die neue "Expiration Date" Anzeige, die den Kunden darüber informiert, bis zu welchem Datum unser VPN Service gebucht wurde und ein Menu für das Icon in der Symbolleiste. So verpasst nun niemand mehr ungewollt die Verlängerung des VPN Services und der VPN Client lässt sich einfacher über die Symbolleiste bedienen.

Es wurden auch kleinere Bugs, die uns ein Kunde netterweise gemeldet hat, behoben. Es gab einen sehr seltenen Fall, bei dem sich die IP Leak Protection nicht mehr aktivieren/deaktivieren lies. Außerdem hat sich der Update Thread bei fehlender Internetverbindung in eine Endlosschleife begeben, wenn der "Update" Button gedrückt wurde.

Zu guter Letzt wurden OpenVPN und die restlichen Bibliotheken auf den neusten Stand gebracht.

Die neue Version des VPN Clienten sollte stabiler denn je laufen. Trotzdem freuen wir uns über Fehlermeldungen bzw. Verbesserungsvorschläge. Nur so können wir den VPN Clienten weiter perfektionieren. Scheut euch also nicht unseren Support mit einer Problembeschreibung zu kontaktieren. Wir helfen euch immer gerne weiter. :)
 
01 Mai 2016
Ein neuer Server aus Albanien wurde unserem Serverpark hinzugefügt.
 
10 Mai 2016
VPN Client Update auf Version 1.2.1

Das Update wurde hauptsächlich wegen eines OpenVPN Updates auf Version 2.3.11 vollzogen, welches mehrere Sicherheitslücken behebt. Aus dem gleichen Grund werden unsere Server im Laufe des heutigen Abends aktualisiert. Es kann zu kurzzeitigen Verbindungsabbrüchen kommen.

Wie immer gilt: Wir haben ein offenes Ohr für Fehlermeldungen und Verbesserungsvorschläge. :)
 
Die Niederlande Server 1-3 sind seit gestern mittag nicht mehr im Client. Ein klick auf Update bringt auch nichts.
 
Ja, die sind momentan offline. Wir stehen in Kontakt mit dem Hoster. Kein Grund zur Sorge. Falls diese nicht mehr online kommen, werden wir uns um Ersatz bemühen. ;) Ende diesen bzw. Anfang nächsten Monats wird es dann wahrscheinlich 8 neue Server geben. :cool: Wir wollen ein paar Standorte vergleichen und dann den besseren behalten.

PS: Das nächste Mal einfach unseren Support anschreiben. Dann kommt die Antwort etwas schneller. ;)
 
28 Mai 2016
Sechs neue Server aus Bulgarien, England, den Niederlanden, Rumänien und Schweden wurden unserem Serverpark hinzugefügt.
 
01 Juli 2016
Deutschland 1 und 2 wurden durch neue Server ersetzt. :)
 
12 September 2016
Ein neuer Dedicated Gigabit Server aus den USA wurde unserem Serverpark hinzugefügt. Dieser wird die drei virtuellen USA Server ersetzen.
 
25 September 2016
Ein neuer Dedicated Gigabit Server aus Schweden wurde unserem Serverpark hinzugefügt. Dieser wird die alten 100 mBit/s Server ersetzen.
 
28 September 2016
Drei neue Dedicated Gigabit Server aus Moldavien, Rumänien und der Ukraine wurden unserem Serverpark hinzugefügt. Zusätzlich gibt es noch einen Server aus Vietnam.

Damit sollte der Serverpark vorerst wieder sehr gut ausgestattet sein. :)
 
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