SanDisk - eine mehr als nur peinliche Antwort vom Kundendienst !

[Goetz-Expat]

Zum Hintergrund meiner Anfrage beim SanDisk Kundenservice Deutschland.

Ich hatte vor Jahren mal bei Amazon eine SanDisk Memorycard bestellt - die gelieferte sah aber etwas komisch aus. Damals googelte ich dann und fand heraus, dass es eine billige Kopie war - ich reklamierte das bei Amazon und bekam umgehend eine echte als Ersatz.

Nun kaufe ich mir eine kleine 120GB SanDisk SSD - und dachte mir ich frag mal VORHER, denn auf Google finde ich leider mit den Stichwarten "SanDisk Ultra SSD Fake erkennen" keine brauchbaren Infos.

Also schrieb ich an SanDisk folgendes:
Hallo Sandisk,
ich will mir online eine SanDisk Plus 120GB SSD kaufen, da ich aber hier in den Philippinen lebe besteht die Gefahr, dass mir eine billige China Fälschung geschickt wird.

Daher meine Frage, an welchen Merkmalen kann ich eine echte SanDisk Plus SSD einwandfrei erkennen ?
Habt Ihr dazu Produktbilder - wenn ka könnt Ihr mir die bitte per email schicken, oder einen Link dazu.

Und von SanDisk bekam ich dann einen Tag später folgende Antwort:
Vielen Dank für Ihre Anfrage!

Sie fragen woran man eine original SanDisk SSD erkennen kann und ob es dazu Produktbilder gibt.
Leider kann ich Ihnen solche Informationen nicht zukommen lassen.

Für die zukünftige Bezugnahme beachten Sie bitte, dass der beste Weg um sicherzustellen, dass Sie ein authentisches SanDisk Produkt erhalten, dies bei einem autorisierten SanDisk Händler zu kaufen. Sie können über unsere Händler / Wiederverkäufer Liste einen autorisierten SanDisk Händler in Ihrer Nähe finden:
Authentische Wiederverkäufer / Distributors

Wäre das irgendein NoName SSD Anbieter würde ich ja nicht meckern, aber von SanDisk habe ich ehrlich gesagt besseren Kundenservice erwartet !

 

[RedlightX]

Was erwartest du denn? Eine PDF samt Aufstellung der Sicherheitsmerkmale?
Kauf es in der Mall und gut ist...

 

[KaPiTN]

Die Version des Sachbearbeiters, die er mittags in der Kantine erzählt, geht wahrscheinlich so:

"Schreibt mich so ein Produktfälscher von den Philippinen an und fragt mich, worauf sie achten müßten, damit man ihre Fälschungen nicht sofort als solche erkennen kann"

 

[Cybergreek]

"Schreibt mich so ein Produktfälscher von den Philippinen an und fragt mich, worauf sie achten müßten, damit man ihre Fälschungen nicht sofort als solche erkennen kann"

Habe ich auch direkt gedacht.
Man sollte sich immer auch versuchen in die andere Seite hineinzuversetzen, wenn man etwas will.
Außerdem hat er Dich ja an die autorisierten Händler in Deiner Nähe verwiesen. Da sind ja immerhin 21 auf den Philippinen bei.

 

[poesie noire]

Oh. Der obligatorische Rant weil einem die Antwort nicht passt. Pack es das nächste Mal ins Fun. Hier geht es um Kaufberatung und in dem Beitrag kann ich keine Fragestellung dazu erkennen.

PS: Die Vorredner haben es schon richtig erkannt. Zudem ist die Antwort von Sandisk höflich und sachlich.

Ich werde meine Kollegen bitten das mimimi hier zu schließen.


Edit:


Nach ein wenig Abstand plädiere ich fürs offen bleiben und der damit eingehenden Häme konstruktiven Kritik und wohlmeinenden Empfehlungen.

 

[Trolling Stone]

Ab in den Kummerkasten damit.

 

[cokeZ]

Mäh. Alle Phillipinen Jokes schon rausgeballert....

 

[thom53281]

Ich seh da nun merkwürdigerweise keinen Vorteil in diesem Thread, außer dass er seit Stunden in meinen Abos aufpoppt und mich nervt. Der First-Level-Support hat mal wieder keine Ahnung. Jeder, der öfters mal mit First-Level und Hotlines zu tun hat, weiß das und versucht sofort, irgendwie zum Second-Level zu kommen. Nun ist auch offiziell bestätigt, dass das bei SanDisk nicht anders ist - wäre auch schlimm wenn sie Wunder vollbringen könnten. Damit ist wohl alles gesagt. Die Hardware-Kaufberatung in dem Topic seh ich irgendwie nicht.