Paysafecard online gekauft, Geld verloren???

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Hallo,

hab mir heute online eine 50€ Paysafecard online gekauft. Dazu bin ich über den Webshop gegangen und hab die 50€ per EPS überwiesen. Soweit so gut, jedoch bekam ich zum Schluss auf Seiten des EPS folgende Meldung:

"Ihre Überweisung wurde erfolgreich entgegengenommen. Der Webshop konnte aber den Status dieser Überweisung nicht empfangen. Kontaktieren Sie bitte den Betreiber des Shops bezüglich der weiteren Abwicklung."

Ok also mal den Paysafecardsupport angeschrieben und das ganze geschildert, der konnte mir aber anscheinend nicht helfen und wollte einfach nur meine PaysafePIN-Nummer, obwohl ich den ja nicht erhalten habe...

Das komische ist aber, dass mir das Geld vom Konto abgezogen wurde, nur anscheinend nicht angekommen ist.
 
Bankdaten der Überweisung stimmen?
Überweisung widerrufen war wohl zu spät?
Dann immer wieder den Support anrufen, emails schreiben, Briefe verfassen.
Normalerweise müssten die dir auch am Telefon helfen können, hattest wohl einen der 80% unfähigen Mitarbeiter am Telefon.
 
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  • #3
Bankdaten stimmen auf jeden Fall, da die Überweisung per EPS erfolgt. Da braucht man ja keine Daten per Hand einzugeben und die Überweisung kann man dann aber auch nicht widerrufen.
 
Man kann eine Überweisung die man selbst ausgeführt hat, nicht mal eben so zurück buchen lassen.
Das geht nur mit Lastschriften.
 
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  • #7
Ja haben einen Online-Shop und nein EPS kann man nicht mehr stornieren, aber kann ja eigentlich nichts falsch gelaufen sein, da die Daten ja automatisch übernommen wurden, aber die ganze Meldung ist mir suspekt. Hab jetzt noch eine andere Mailadresse, Support direkt vom Shop und nicht PSC allgemein, vll können mir die weiterhelfen...

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das wars
 
Zuletzt bearbeitet:
wie gesagt, beim Zahlungsdienst anrufen und schreiben per email und Brief.
beim shop anrufen und schreiben per email und Brief.
Was will man mehr machen?

Da der Zahlungsdienst auf dem Onlinebanking der eigenen Bank aufsetzt ist da nichts mit Rückbuchung.
Eine Rückbuchung kann man nur machen so lange das Geld noch nicht auf dem Konto des Empfängers verbucht wurde, also sehr, sehr kurz...

Kontonummer usw. stimmen auch? Nicht das das Geld irgendwo anders gelandet ist.
 
Gehe stark davon aus er hat das nicht auf der offiziellen Seite gekauft.
Dort stehen nämlich unter dem Punkt "Paysafecard kaufen" nur die offline Verkaufsstellen.

Nur damit wir von der gleichen Seite reden:

www.paysafecard.com
 
@The_Emperor:

Sicher, dass das ein offizieller Shop ist? Wieso gibt es dann keine Verlinkung von Paysafcard.com aus? Das Impressum lässt auch nicht darauf schließen. Wenn der TS keine Hilfe über diese Seite bekommt, kann er sein Geld abschreiben.

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p n
 
Der Grund für die unterschiedlichen Ergebnisse dürfte darin begründet sein, dass die URL aus #7 der Shop für Österreich ist:

zahl bequem per Online Überweisung von einem österreichischen Bankkonto
Zum Vergrößern anklicken....

Ist auch über die AT Version der Webseite (offiziel)
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. Wo da jetzt aber der Fehler liegt, weiß ich leider auch nicht :unknown:
 
Ah, ok. Hab auch ein wenig recherchiert, die Herren aus dem Impressum, zu mindestens Herr Udo Müller ist auch bei Paysafe Geschäftsführer.

Dann sieht das ganze natürlich anders aus. Dann muss der TS ja nur am Ball bleiben, er kann die Überweisung ja nachweisen.


p n
 
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  • #15
Hat sich erledigt hab heute den Code bekommen, denk die haben einfach gewartet bis das Geld bei denen ist, bei EPS wird ja normal der Empfänger gleich benachrichtigt und war hier wohl nicht der Fall.
 
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