Re: Welcher DSL-Provider für kleines Unternehmen?
Sind das wirklich die einzigen Anbieter, die zur Verfügung stehen? Ist der Geschäftssitz im Gewerbegebiet?
Ich würde bei den Providern eventuell mal anrufen und wegen Businesstarifen nachfragen und was sie dir in diesem Bereich bieten können.
Persönlich mag ich ja VoIP Anbieter nicht so sehr, wenn du auf Zuverlässigkeit optimieren möchtest, da Stromausfall/ Internetausfall usw. Probleme bereiten können.
Da sind auch die tollen "24/7 kostenloser Telefonsupport aus dem eigenen Netz"-Versprechen vollkommen überflüssig. Was bringt ein kostenloser 24/7 Telefonsupport aus dem Netz, wenn wegen einer Netzstörung keine Telefonverbindung aufgebaut und folglich nicht telefoniert werden kann? Abgesehen davon, dass VoIP natürlich abhängig von Strom und Internet ist, während klassische Analog-Anschlüsse gegenüber so ziemlich allem Resistent sind/waren.
Wenn es VoIP sein muss/soll, dann würde ich zu einem externen VoIP-Anbieter, etwa Sipgate[SUP]1[/SUP], tendieren, über den sich dein Freund eine Telefonnummer zulegt.
Nachteil bei vielen ISPs ist, dass diese nur eine VoIP Verbindung a. aus dem eigenen Netz zulassen oder b. Probleme entstehen, sobald du von mehr als einer Stelle mit dem VoIP-Account verbunden bist. Bei 1und1[SUP]2[/SUP] ist es etwa so, dass du dich zwar aus anderen Netzen heraus mit deinem VoIP-Account verbinden kannst, allerdings keine Anrufsignalisierung mehr erhältst, wenn du gleichzeitig über deinen Anschluss angemeldet bist. [
Beispielsweise: Du hast an deiner Geschäftsstelle deine Fritzbox konfiguriert auf eine bestimmte Nummer zu lauschen. Gleichzeitig hast du dein Smartphone für die gleiche Nummer konfiguriert. Jetzt bist du gerade auf Geschäftsreise. Wenn du nun mit dem Handy telefonierst, kannst du das zwar über deine Geschäftsnummer tun, allerdings wird bei einem Anruf nur das Telefon an deiner Geschäftsstelle klingeln, nicht etwa dein Handy. Du müsstest zuerst die Nummer in der Fritzbox deaktivieren (oder die Fritzbox ausschalten), damit dein Handy eine Anrufsignalisierung erhält.] Bei anderen Anbietern kannst du nur dich nur verbinden, wenn du dich im Netz des Anbieters befindest. Also wenn du bei Anbieter X deinen Internet-/Telefonanschluss hast, kannst du VoIP-Telefonie nur benutzen, wenn das Gerät auch im Netz von Anbieter X verbunden ist.
Für beide Probleme gibt es natürlich Wege, wie du sie ausmerzen kannst, das ist allerdings zumindest mit zeitlichem und technischem Aufwand verbunden und die Zuverlässigkeit wird dadurch auch nicht gesteigert. [VPN / eigener Telefonanlagen-Server etc.]
Bei externen Anbietern, wie etwa Sipgate[SUP]3[/SUP] gibt es diese Probleme in aller Regel nicht. Wenn du 20 Telefone in 20 verschiedenen Netzen mit dem Account verbindest und angerufen wirst, werden alle klingeln.
Zum Internet kann ich nur sagen, was bereits gesagt wurde, gehe lieber zu dem Provider, dessen Leitungen liegen, nicht zu einem Reseller. Der Reseller kann bei technischen Störungen oft nur den Netzprovider anschreiben und bei dem landen Störungen von Resellern gewöhnlich auf dem Stapel "wenn ich sonst nichts zu tun habe", wohingegen Störungen bei direkten Kunden sehr viel schneller bearbeitet werden.
Bei XY habe ich schon des Öfteren Probleme mit der Leitung erlebt und der Support konnte immer nur mit der Auskunft, dass das Problem bereits bekannt sei, der Netzprovider bereits informiert sei und man selbst nichts machen könne, weiterhelfen. Auch habe ich schon einige Fälle erlebt, in denen die Kommunikation zwischen Netzprovider und Reseller nicht funktioniert hat. Da hat es sich der Internetausfall auf über einen Monat ausgedehnt und das Ende vom Lied war die Empfehlung vom Reseller, den Vertrag [auf Kulanz fristlos] zu kündigen und neu abzuschließen, weil der Netzprovider zu bescheuert war, die Leitung für den bestehenden Anschluss korrekt zu schalten. Da war es wohl schneller den Anschluss zu kündigen und einen neuen zu schalten, als dem Netzprovider das Problem zu vermitteln.
(Ich habe hier mal die Namen der involvierten Provider außen vor gelassen. Da ich allerdings häufig meiner Meinung über die Telekom Ausdruck verleihe, nur die Anmerkung: Die Telekom war in diesen Fällen nicht involviert.)
So sehr ich mich auch immer wieder über den Magenta-T Konzern aufrege, du bekommst zwar in der Regel nicht das beste Preis-/Leistungsverhältnis und schon gar keine kompetente Ansprechpartner, aber wenn es denn einmal läuft, läuft es eben. Zumindest ist das meine Erfahrung.
1. Es gibt natürlich noch diverse andere VoIP Anbieter. Ich wollte hier einfach nur ein Beispiel nennen.
2. 1und1 sei hier beispielhaft genannt, da ich hier aus eigener Erfahrung spreche. Das Problem betrifft allerdings auch andere Anbieter.
3. Sipgate sei hier wieder beispielhaft und aus eigener Erfahrung heraus genannt.
) habe schon einmal die Verfügbarkeit überprüft. Da es sich wie gesagt um einen kleineren Ort handelt, gibt es kein Kabel, VDSL oder dickes symmetrisches DSL, sondern nur "normales" DSL bis 16 MBit/s. Als Provider kommen die Telekom, Vodafone, 1&1 und O2 in Frage (der Rest deckt das Kaff nicht ab). Jetzt meine Frage: welcher von diesen Anbietern ist am besten für Geschäftskunden geeignet in Sachen Verfügbarkeit und Service? Habt ihr da Erfahrungswerte?
Ob man 40, 60 oder gar 80 zahlt....
wir werden dann mal die Telekom kontaktieren und uns zwecks Fallback-Lösung noch zusammensetzen.