Hallo liebe Community,
ich habe folgendes Problem:
Ich habe am Mittwoch einen neuen Laptop bekommen, meinen alten wollte ich verschenken. Also wollte ich Win10 zurücksetzen und dann neu installieren. Und am Ende der Zurücksetzung bzw. vor der Neuinstallation kam dann folgende Meldung:
a configuration change was requested to clear this computer' tpm
Warning: Clearing erases information stored on the tpm. you will lose all created keys and acccess to data encrypted by these keys. press yes to clear the tpm or no to cancel to reject this change request and continue.
Ich natürlich mit all meiner Unwissenheit habe mir nichts dramatische bei gedacht und habe yes gedrückt, wollte natürlich, dass es weitergeht.
Danach installierte sich dann Win10 neu, und ich dachte erst mal, alles ok. Aber dann, nachdem ich mich mit einem neuen Passwort angemeldet habe, und die Startseite erschien, lief nach einige Sekunden nichts mehr. Das System hat sich anscheinend aufgehangen. Die Maus liess sich nicht mehr bewegen, Tasten gingen auch nicht mehr, konnte keine Dateien öffnen.
Habe es dann über bios probiert, ob ich da irgendwas retten kann, aber für mich ist das alles nur fachchinesisch.
Daher bräuchte ich mal eure Hilfe, ob es da was zu retten gibt, und ob ich dies allein bewerkstelligen könnte, auf einen PC-Doktor möchte ich nämlich verzichten, da ich keine Lust habe, für einen Gebrauchten wahrscheinlich dann über 100 Euros auszugeben.
ich habe folgendes Problem:
Ich habe am Mittwoch einen neuen Laptop bekommen, meinen alten wollte ich verschenken. Also wollte ich Win10 zurücksetzen und dann neu installieren. Und am Ende der Zurücksetzung bzw. vor der Neuinstallation kam dann folgende Meldung:
a configuration change was requested to clear this computer' tpm
Warning: Clearing erases information stored on the tpm. you will lose all created keys and acccess to data encrypted by these keys. press yes to clear the tpm or no to cancel to reject this change request and continue.
Ich natürlich mit all meiner Unwissenheit habe mir nichts dramatische bei gedacht und habe yes gedrückt, wollte natürlich, dass es weitergeht.
Danach installierte sich dann Win10 neu, und ich dachte erst mal, alles ok. Aber dann, nachdem ich mich mit einem neuen Passwort angemeldet habe, und die Startseite erschien, lief nach einige Sekunden nichts mehr. Das System hat sich anscheinend aufgehangen. Die Maus liess sich nicht mehr bewegen, Tasten gingen auch nicht mehr, konnte keine Dateien öffnen.
Habe es dann über bios probiert, ob ich da irgendwas retten kann, aber für mich ist das alles nur fachchinesisch.
Daher bräuchte ich mal eure Hilfe, ob es da was zu retten gibt, und ob ich dies allein bewerkstelligen könnte, auf einen PC-Doktor möchte ich nämlich verzichten, da ich keine Lust habe, für einen Gebrauchten wahrscheinlich dann über 100 Euros auszugeben.