Hallo,
ich habe ein Problem mit meinem Handynetzbetreiber. Er wirbt mit einer Flat ins E-Netz, ich buche diese und stelle fest, dass portierte Rufnummern(aus anderen Netzen übernommene Nummern) trotzdem Geld kosten, obwohl sie auch im E-Netz unterwegs sind.
Ich weiß, man kann ganz einfach den Betreiber wechseln. Aber wenn der Betreiber das Problem kennt und sich binnen von Jahren sich nichts ändert, dann ist das für mich schon eine Art von Betrug.
Worauf ich hinaus will ist, wenn ich ich damit werbe, euch für 5€ monatlich 10 Äpfel zuzusenden, aber nur 9 versende, dann bekomme ich auch irgendwann einen auf den Deckel.
Falls ihr genaueres wissen wollt, kann ich euch mal die Mail kopieren, welche ich denen heute gesendet habe, bzw. an ihre FB-Pinnwand gepostet habe.
Was kann man da tun ? Für was ist die Aufsichtsbehörde zuständig, welche ich in derren Impressum gefunden habe !?!? --> https://www.ayyildiz.de/de/Impressum
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Guten Tag,
ich bin SEHR unzufrieden mit dem Ay Yildiz Kundenservice und fühle mich mittlerweile von Ay Yildiz betrogen.
Ich habe mir im Dezember 2012 eine Ay Yildiz Prepaid-Simcard gekauft und die AyYildiz SmartM - Flat gebucht. Angeblich sind dort Gespräche und Sms ins E-Netz inklusive.
Wenn ich allerdings einer portierten Rufnummer eine SMS sende, kostet es mich trotz Flat Geld.
Nun rufe ich seit Dezember(ca. 10 Monate) im wöchtenlichen Rhytmus ihre Hotline an und teile den Kollegen mein Anliegen mit.
Ständig wird man nur vertröstet mit Sätzen wie:
- Wir leiten es an die Technik weiter
- Das Problem ist uns bekannt, wir arbeiten dran
- Laut Rückmeldung der Techniker ist ihr Problem nun behoben
- Tut uns leid, wir können leider nix machen außer es weiterzugeben
etc.
Ich habe bestimmt schon 40x ihre Hotline angerufen, 5 Email geschrieben und immer wurde man nur vertröstet oder es wurde einen gesagt, dass nun alles in Ordnung ist. Alles leere Worte !!!!
Es ändert sich nichts. Es kostet noch immer Geld. Alle Personen aus meinem Bekanntenkreis haben das gleiche Problem schon seit Jahren. Meine Telefonate sind Zwecklos, denn ich kann die Antworten der Kollegen schon aussprechen, bevor sie den Mund geöffnet haben. Es kommt mir so vor, als wären die Mitarbeiter alle darauf geschult einen hinzuhalten, denn wirklich JEEEDER sagt mir genau das gleiche.
UND NIE ÄNDERT SICH WAS !!!!!
Mein heutiger Anruf endete mit den Sätzen: Iisch werdee das Problem persönlisch ane meine Vorgesetzte weitergeben. Werdee auch ihre Telefonnummer hinzufügeen, damit sie ein Rückmeldung bekommen.
- Ich weiß jetzt schon was passiert:
1. Es wird sich nie jemand melden( wie bei den 20 anderen Versprechen auch)
2. Es wird sich nichts ändern
3. Wenn ich am Freitag wieder anrufe, wird mir gesagt, dass es weitergeleitet ist und sie nichts anderes tun können, außer es weiterzuleiten.
Liebes Ay Yildiz-Team,
ganz im Ernst, das ist doch irgendeine Geschäftsstrategie von euch, oder ? Kostet euch das Verbinden mit portierten Rufnummern mehr und deshalb werden Anliegen wie meines einfach ignoriert ? Wieso bekommt man nie Rückmeldung, auch wenn man es wünscht ? Weshalb bekommt man nie die Chance zu erfahren warum es nicht funktioniert, oder was das angeblich Problem war ? Weshalb haben BASE, ALDI-TALK und .co nicht das gleiche Problem ?
Und warum haben fast alle Ay Yildiz - Kunden das gleiche Problem ?
Ich finde es echt schade, denn so werdet ihr nur viele Kunden von euch fern halten und auch etliche verlieren.
Ich werde mich nun auf diversen Boards, Zentralen, Foren und .co umhören bzw. lesen und meine Erfahrungen dort mal Kund tun, denn mit dem Kontaktieren eurer Hotline erreicht man ja nichts, da kann ich mein Problem auch meinem Friseur erzählen, das bewirkt wahrscheinlich mehr.
ich habe ein Problem mit meinem Handynetzbetreiber. Er wirbt mit einer Flat ins E-Netz, ich buche diese und stelle fest, dass portierte Rufnummern(aus anderen Netzen übernommene Nummern) trotzdem Geld kosten, obwohl sie auch im E-Netz unterwegs sind.
Ich weiß, man kann ganz einfach den Betreiber wechseln. Aber wenn der Betreiber das Problem kennt und sich binnen von Jahren sich nichts ändert, dann ist das für mich schon eine Art von Betrug.
Worauf ich hinaus will ist, wenn ich ich damit werbe, euch für 5€ monatlich 10 Äpfel zuzusenden, aber nur 9 versende, dann bekomme ich auch irgendwann einen auf den Deckel.
Falls ihr genaueres wissen wollt, kann ich euch mal die Mail kopieren, welche ich denen heute gesendet habe, bzw. an ihre FB-Pinnwand gepostet habe.
Was kann man da tun ? Für was ist die Aufsichtsbehörde zuständig, welche ich in derren Impressum gefunden habe !?!? --> https://www.ayyildiz.de/de/Impressum
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Guten Tag,
ich bin SEHR unzufrieden mit dem Ay Yildiz Kundenservice und fühle mich mittlerweile von Ay Yildiz betrogen.
Ich habe mir im Dezember 2012 eine Ay Yildiz Prepaid-Simcard gekauft und die AyYildiz SmartM - Flat gebucht. Angeblich sind dort Gespräche und Sms ins E-Netz inklusive.
Wenn ich allerdings einer portierten Rufnummer eine SMS sende, kostet es mich trotz Flat Geld.
Nun rufe ich seit Dezember(ca. 10 Monate) im wöchtenlichen Rhytmus ihre Hotline an und teile den Kollegen mein Anliegen mit.
Ständig wird man nur vertröstet mit Sätzen wie:
- Wir leiten es an die Technik weiter
- Das Problem ist uns bekannt, wir arbeiten dran
- Laut Rückmeldung der Techniker ist ihr Problem nun behoben
- Tut uns leid, wir können leider nix machen außer es weiterzugeben
etc.
Ich habe bestimmt schon 40x ihre Hotline angerufen, 5 Email geschrieben und immer wurde man nur vertröstet oder es wurde einen gesagt, dass nun alles in Ordnung ist. Alles leere Worte !!!!
Es ändert sich nichts. Es kostet noch immer Geld. Alle Personen aus meinem Bekanntenkreis haben das gleiche Problem schon seit Jahren. Meine Telefonate sind Zwecklos, denn ich kann die Antworten der Kollegen schon aussprechen, bevor sie den Mund geöffnet haben. Es kommt mir so vor, als wären die Mitarbeiter alle darauf geschult einen hinzuhalten, denn wirklich JEEEDER sagt mir genau das gleiche.
UND NIE ÄNDERT SICH WAS !!!!!
Mein heutiger Anruf endete mit den Sätzen: Iisch werdee das Problem persönlisch ane meine Vorgesetzte weitergeben. Werdee auch ihre Telefonnummer hinzufügeen, damit sie ein Rückmeldung bekommen.
- Ich weiß jetzt schon was passiert:
1. Es wird sich nie jemand melden( wie bei den 20 anderen Versprechen auch)
2. Es wird sich nichts ändern
3. Wenn ich am Freitag wieder anrufe, wird mir gesagt, dass es weitergeleitet ist und sie nichts anderes tun können, außer es weiterzuleiten.
Liebes Ay Yildiz-Team,
ganz im Ernst, das ist doch irgendeine Geschäftsstrategie von euch, oder ? Kostet euch das Verbinden mit portierten Rufnummern mehr und deshalb werden Anliegen wie meines einfach ignoriert ? Wieso bekommt man nie Rückmeldung, auch wenn man es wünscht ? Weshalb bekommt man nie die Chance zu erfahren warum es nicht funktioniert, oder was das angeblich Problem war ? Weshalb haben BASE, ALDI-TALK und .co nicht das gleiche Problem ?
Und warum haben fast alle Ay Yildiz - Kunden das gleiche Problem ?
Ich finde es echt schade, denn so werdet ihr nur viele Kunden von euch fern halten und auch etliche verlieren.
Ich werde mich nun auf diversen Boards, Zentralen, Foren und .co umhören bzw. lesen und meine Erfahrungen dort mal Kund tun, denn mit dem Kontaktieren eurer Hotline erreicht man ja nichts, da kann ich mein Problem auch meinem Friseur erzählen, das bewirkt wahrscheinlich mehr.