Tkom - manche Seiten laden, andere nicht

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sia

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Hi, folgendes Problem: Amazon, Google Docs und Facebook laden, die lokale Sparkassenseite und andere arbeitsrelevante Seiten aber nicht.

Telekom sagt am Telefon "keine Ahnung" [sic], habe schon den DNS, TTL und Routen überprüft, scheint alles zu stimmen.

Modem ist ein Speedport W921V, Router ein Ubiquiti ERLite-3. Geht mit verschiedenen Betriebssystemen nicht, Win/OSX/Linux/BSD. Google-Nameserver helfen nicht.

Router und Modem neu gestartet, Updates installiert. Bei Traceroute droppt es immer nach ca. 10-12 Hops. Ping/mtr vom Router selbst zeigt dasselbe Ergebnis.

Wie kann ich das diagnostizieren? Hatte ich jetzt auch noch nicht, dass mit dem Netzwerk dem Anschein nach alles okay ist und Seiten einfach nicht laden wollen... Scheint ja auch nicht an der Client-Config zu liegen, DHCP hatte ich aber testweise auch deaktiviert.
 
Gerader weil verschiedene OS benutzt wurden ist die nächste Station die Netzwerkhardware samt Router. Daher wäre mein nächster Schritt eine andere Netzwerkkarte zu nutzen, danach ein anderer Router. Testweise.
Danach kannst du den schwarzen Peter zu 100% auf die Telekom schieben.

Was jetzt jedoch im Router falsch sein könnte, da hätte ich auch keine Idee. Vllt mal die Einstellungen sichern und Router Factory Reset?
 
Bei 10-12 Hops liegt das Problem aber hinter dem Router, oder?

Hast du mal aus Spaß einen VPN/ Proxy ausprobiert?
 
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  • #4
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sehr gute Idee, SSH Tunnel über einen anderen Tkom-Anschluss zeigt dieses Problem nicht. Bevor ich jetzt ein site2site VPN einrichte würde ich aber lieber das Grundproblem lösen. Inmerhin scheint es irgendwo am Peering zu liegen. Oder?

Hab halt auch keine Ahnung wie ich das diagnostizieren sollte, da das betreffende Netzsegment vermutlich außerhalb meines Einflussbereiches liegt...
 
du sagst du hättest "DNS überprüft"... bedeutet das du hast mal einen gänzlich anderen Server ausprobiert? Hatte ähnliche Probleme mit den von 1&1 automatisch zugewiesenen DNS servern.
 
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  • #6
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jap, habe auch Google DNS und OpenDNS ausprobiert.

Mittlerweile scheine ich dem Problem allerdings auf die Schliche gekommen zu sein: Erneutes traceroute zu diversen nicht funktionierenden Seiten ergab, dass nach dem 4. Hop [kw]s-ea8-i.S.DE.NET.DTAG.DE[/kw] (also noch im Netz der Telekom!) die Verbindung abbricht. Mit diesen Informationen habe ich noch mal beim Netzteam der Telekom angerufen und eine Störungsmeldung erfasst.

Komischerweise hat es vorher erst nach 10-12 Hops außerhalb des Tkom-Netzes die Verbindung fallen gelassen, könnte also eine fehlerhafte TTL-Einstellung seitens der Telekom sein. Bin nur froh, dass ich das nicht verbockt habe :D
 
@Ungesund:
Er sagte doch, dass er die Google Server bereits ausprobiert hat. Und über einen Tunnel scheint es auch zu funktionieren. Daher kann man die DNS-Server ausschließen.

@phre4k:
Schreib mal, was dabei raus gekommen ist, wenn du neue Ergebnisse hast. ;)
 
*still mitliest, und nicht still bleiben will :D *
Hatte das selbe bei Unitymedia. Nach 5 Anrufen, 3x angeblich inexistenter Störung haben sie mir endlich nen Techniker geschickt. Der hat kurzerhand das Tc7200 gegen eine ModemBox getauscht, und voila - alles lief. Er erklärte es mir mit geblockte Ports vom Router, die so in der Firmware (wtf?) automatisch eingetragen sind...

Mit nem SSH-"Tunnel"(sshuttle) lief alles nämlich rund ._.
 
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  • #9
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da ich den W921V nur als Modem und nicht als Router nutze, schließe ich das mal aus. PPPoE baut bei mir der ERLite-3 auf, nicht das Modem.

Da der Anschluss ja funktioniert, ist es laut Telekom keine Störung. Weiß jetzt aber auch nicht, wie ich das außer mit traceroute und ping und nmap weiter diagnostizieren soll...

Versuche gleich noch ein Update der Software des Modems, eventuell hat die Tkom da OTA eines eingespielt und was umgestellt. Wäre nicht das erste Mal.

Gott, bin ich froh, dass wir keinen Routerzwang haben! Die Dinger von den ISPs als Modem zu nutzen funktioniert immer so gut! /s


EDIT: Also an der Version der Modem-Software liegt es nicht. Habe die aktualisiert, hilft nichts. Immer noch Timeout bei diversen Seiten. Wie zur Hölle finde ich das Problem??? :'(
 
Zuletzt bearbeitet:
Wie gesagt, ich würde behaupten, dass der Fehler nicht auf deiner Seite des Anschlusses liegt.
Telekom Support weiter nerven, bis man dir hilft. Im Zweifel auch einfach mal androhen, dass du nicht die monatlichen Gebühren zu zahlen bereit bist, solange dir kein voll funktionsfähiger Internetanschluss geboten wird.
 
Die Störung scheint kein Einzelfall zu sein. Manche Seiten lassen sich dann anpingen, andere nicht. Die Bandbreite ist dann auch eher langsam. Sync und Einwahl ist auch i.o. Fehler liegt auf T COM Seite.
 
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  • #13
Da ich aus aktuellem Anlass meine alten Telekom-Threads mal wieder offen habe, schreibe ich mal, wie das ausgegangen ist:

Es lag tatsächlich an der festen IP, die anscheinend irgendwie in einem anderen Subnet liegt als die normalen dynamischen IPs. Da war dann das Routing fehlerhaft, was irgendwo am Backbone lag.

Als die Telekom das dann behoben hatte, hatte ich schon längst No-IP gebucht und wieder auf dynamische Adressvergabe umgestellt, bei dem das nicht mehr vorkam. Die feste IP funktionierte dann wieder, aber die Firma zog daraufhin um und es gab wieder dasselbe Problem.

Nun wusste ich ja aber an was es lag und hatte glücklicherweise eine Telefonnummer eines Tkom-Technikers, der aus Versehen die interne Signatur mit Durchwahl an eine Störungsbeantwortungsmail angehängt hatte. Da das in derselben Stadt war, nervte ich den so lange, bis er vorbei kam – mittlerweile ist die Durchwahl allerdings tot.

Kundenfreundlichkeit hat also T-System! ;)
 
Ok. :confused: War ja der Meinung das Firmenkunden etwas bevorzugter behandelt werden aber so...
Kein Wunder wieso die sich so gegen den Glasfaserausbau stemmen, wird sich das mit den verfügbaren Anbietern dann ganz schnell ändern...
 
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