TheSniperFan
Neu angemeldet
Guten Tag allerseits.
Ich habe ein Frage an euch, weil meine Geduld so langsam überstrapaziert wird.
Ich habe ein Notebook (ziemlich teures Premium-Gerät) wegen eines Defekts zur Reparatur abgegeben (habe noch(!) Garantie). Später kam es mit neuem Mangel zurück, woraufhin ich es wieder abgegeben hatte. Jetzt warte ich....und warte und warte und warte.
Hier mal der zeitliche Ablauf:
- Erster Reparatur-Auftrag erstellt: 28.06
- Gerät entgegen genommen: 01.07
- Erste Reparatur fertig: 28.07
(Einen Tag später habe ich es entgegen genommen)
- Zweiter Reparatur-Auftrag erstellt: 01.08
- Gerät (wieder) entgegen genommen: 06.08
Seitdem hat sich der Status mehrfach geändert. Gerät in Werkstatt -> Warten auf Ersatzteil -> Gerät in Werkstatt -> Warten auf Ersatzteil ->...
Ich habe den Support am 30.09 angeschrieben und wurde vom Techniker aufgeklärt. Sony hatte ihnen bereits zwei defekte Mainboards zugeschickt. Das ist aber auch schon wieder zwei Wochen her.
Das kann doch nicht rechtens sein. Wenn das so weiter geht, läuft mir die Garantie noch ab. Das ist übrigens auch meine größte Sorge.
Meine Frage ist jetzt, was ich da machen kann. Das beste wäre, wenn ich irgendwelche rechtlichen Grundlagen hätte um vom Kaufvertrag zurück zu treten.
Im Januar läuft nämlich der Garantiezeitraum ab und, beim aktuellen Trend, habe ich bis dahin immer noch kein funktionierendes Gerät. Dann stehe ich da; Ohne Gerät und ohne Garantie.
Ich hoffe ihr könnt mir da weiter helfen.
Vielen Dank schon mal im Voraus.
PS: Falls ihr euch fragt weshalb ich so lange gewartet habe.
Die erste Reparatur war genau während ich im Urlaub war, und die Zweite in der Prüfungsphase. Es ist mir erst rückblickend aufgefallen.
Ich habe ein Frage an euch, weil meine Geduld so langsam überstrapaziert wird.
Ich habe ein Notebook (ziemlich teures Premium-Gerät) wegen eines Defekts zur Reparatur abgegeben (habe noch(!) Garantie). Später kam es mit neuem Mangel zurück, woraufhin ich es wieder abgegeben hatte. Jetzt warte ich....und warte und warte und warte.
Hier mal der zeitliche Ablauf:
- Erster Reparatur-Auftrag erstellt: 28.06
- Gerät entgegen genommen: 01.07
- Erste Reparatur fertig: 28.07
(Einen Tag später habe ich es entgegen genommen)
- Zweiter Reparatur-Auftrag erstellt: 01.08
- Gerät (wieder) entgegen genommen: 06.08
Seitdem hat sich der Status mehrfach geändert. Gerät in Werkstatt -> Warten auf Ersatzteil -> Gerät in Werkstatt -> Warten auf Ersatzteil ->...
Ich habe den Support am 30.09 angeschrieben und wurde vom Techniker aufgeklärt. Sony hatte ihnen bereits zwei defekte Mainboards zugeschickt. Das ist aber auch schon wieder zwei Wochen her.
Das kann doch nicht rechtens sein. Wenn das so weiter geht, läuft mir die Garantie noch ab. Das ist übrigens auch meine größte Sorge.
Meine Frage ist jetzt, was ich da machen kann. Das beste wäre, wenn ich irgendwelche rechtlichen Grundlagen hätte um vom Kaufvertrag zurück zu treten.
Im Januar läuft nämlich der Garantiezeitraum ab und, beim aktuellen Trend, habe ich bis dahin immer noch kein funktionierendes Gerät. Dann stehe ich da; Ohne Gerät und ohne Garantie.
Ich hoffe ihr könnt mir da weiter helfen.
Vielen Dank schon mal im Voraus.
PS: Falls ihr euch fragt weshalb ich so lange gewartet habe.
Die erste Reparatur war genau während ich im Urlaub war, und die Zweite in der Prüfungsphase. Es ist mir erst rückblickend aufgefallen.