Kündigung des Internetvertrags - Rücktritt?

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Hector

Hector

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Moin:

kurz und knackig:

Wenn ich bei meinem Internetprovider fristgerecht kündige mit 3 Monatiger Frist, hole mir dann während diesen 3 Monaten schon einen anderen Anbieter ins Haus, stelle aber fest, dieser ist NOCH mieser und ich würde dann notgedrungen doch lieber den "alten" Anbieter, bei dem ich gekündig habe, behalten.

Kann man dann irgendwie von der Kündigung zurücktreten, solange man sich noch in den 3 Monaten befindet?
 
Ist das nicht die perfekte Frage an den alten Provider?
Vielleicht kannst Du ja sogar irgendwelche zusätzlichen Vergünstigungen herausholen, die es für Neuabschlüsse gibt.
 
Dein alter Provider wird dich erfahrungsgemäß eh ein, zwei, dreimal zwecks Kundenrückgewinnung anrufen.
 
Providerwechsel wird aber oftmals mit einem neuen Gerät belohnt. Falls du nicht alleine wohnst kannst du ja den neuen Vertrag auf deine Partnerin laufen lassen.
 
Kommt drauf an, ob/was der neue Provider schon gemacht hat. Dienstleistungsverträge, insbesondere wenn sie schon erfüllt sind, kann man nicht so einfach "zurück geben". Du müsstest also mindestens die bis dato entstandenen Kosten erstatten.

Wie kannst du in dieser Phase schon beurteilen, dass dein neuer Provider noch schlechter ist? Probleme bei der Schaltung kann es immer geben, insbesondere, wenn der alte Provider noch nicht ab und der neue Provider aufschaltet. Abgesehen davon, wenn du nicht gerade zu einem Provider gewechselt bist, der Leitungen zu deinem Haus liegen hat, dann kannst du Probleme sowieso nicht pauschal dem neuen Provider zuschreiben. Dort wo T-Online seine Leitungen liegen hat und andere Provider nur als Reseller fungieren, kannst du davon ausgehen, dass Probleme meist durch T-Online verursacht werden. Weil sie beispielsweise mehr verkaufen lassen, als ihre Leitungen eigentlich her geben und Probleme die bei Resellerkunden auftreten eben immer mit einer wesentlich geringeren Priorität bearbeitet werden. - Dabei will ich jetzt nicht zwangsweise gegen T-Online wettern, dieses Verhalten ist allerdings gar nicht mal selten in der Branche und T-Online ist eben einer der Konzerne mit eigenen Leitungen.
 
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  • #7
Richtig, Danke für die Klarstellung, konnte früher nicht antworten.

Mir geht es halt darum, dass die Telekom auch gerne mal aussagen trifft, die so nicht stimmen, zumal im Internet auf der Verfügbarkeitsseite nur 16er steht. Wenn ich also die 100 bei KD in den Wind schieße und dann nur 16er habe, ist das für mich doch eher uncool. Aber kündigen MUSS ich diese Woche noch bei KD. Daher diese Zwickmühle und doppelte Absicherung.

Siehste, schon gehts los....2 Telekomiker sagen am Tel: 50er locker drin!" - eben eine "Also ich seh nur 16er...." -.-
 
Zuletzt bearbeitet:
Von einer Kündigung kannst du nicht einseitig zurücktreten. Etwas anderes ist natürlich die Frage ob die Telekom oder wer auch immer dich gerne zurückgewinnen will, und dir deswegen einen neuen Vertrag anbieten oder die Kündigung unter den Tisch fallen lassen.
 
Jarlachxs schrieb:
Providerwechsel wird aber oftmals mit einem neuen Gerät belohnt.
Zum Vergrößern anklicken....
Auf diese "Belohnung" sollte man aber oft verzichten. Ich war (als ich noch DSL hatte) immer froh, ein altes DSL-Modem von (ich glaube Alcatel war das) vor meinem eigenen WRT54 zu haben.
Von Bekannten hörte ich damals von neuen Router/Modem-Kombis von Firmen wie Tilgin, die nichtmal ne Woche stabil liefen und kein Port forwarding unterstüzten...
 
Hast du den Vertrag mit der Telekom schon abgeschlossen?
Falls ja -> Kündige außerordentlich mit sofortiger Wirkung wegen Vertragsbruch/ versuchtem Betrug/ bla mit Begründung, dass man dir falsche Versprechungen bezüglich des Vertrages gemacht hat. Statt der versprochenen 50.000er Leitung hast du nur eine 16.000er erhalten.
Mitarbeiter X, Gespräch vom a.b.2014 CD:EF versichert dir 50.000er DSL
Mitarbeiterin Y, Gespräch vom c.d.2014 GH:IJ maximal 16.000er DSL etc.
Daten und Namen wirst du dir ja sicher notiert haben?!

Falls nein - dann hast du sowieso kein Problem.

Mit Kabel Deutschland würde ich den Vertrag auslaufen lassen und anschließend einfach einen neuen abschließen. Sollte die wenigsten Probleme bereiten und als "Neukunde" bekommst du ja sowieso wieder die üblichen Boni.
 
accC, er hat bisher weder einen Vertrag abgeschlossen, noch überhaupt einen Anschluss erhalten. Zudem ist noch überhaupt nicht klar, welche Bitrate am Ende herauskommen würde. Es widersprechen sich nur derzeit die Aussagen, welcher Anschluss möglich ist. Vielleicht solltest Du die beiden Threads nochmal lesen.


Grüße
Thomas
 
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  • #13
Also unterm Strich werde ich es jetzt seinlassen.
Kein Mensch von der Telekom wusste bisher mit "Vectoring" was anzufangen, somit kann ich da auch keine Aussage bekommen, ab wann das da sein soll...(zum Haareraufen -.-)
KD kündigen würde ich ohne Stress diese Woche eh nicht mehr schaffen und wenn, dann stellen die sich 100% quer. Und Zeit und Geld für irgendwas über einen Anwalt zu regeln habe ich eh nicht.
Und Bock dann ohne KD und mit 16er Telekom da zu stehen ist mir auch zu riskant.
(nein,die Neuverträge bei KD sind sehr viel schlechter, da steht die Drossel nämlich wirklich! drin....)

Bleibt dann wohl noch 1 Jahr KD -.-
Aber ich werde die sowas von nerven. Jeden Tag, wenn die Leistung unter 50 fällt protokollieren und Gutschriften fordern. Vielleicht kostet mich das Jahr dann fast nix mehr ;)
 
Gedrosselt wird bei KD WENN erst ab 60GB und das auch nur bei Peer2Peer. Es wird ausserdem nicht überall gedrosselt, sondern nur in ein paar Gebieten. Die Drossel ist nur einen Tag lang, sollte sie gesetzt sein. Kabel Deutschland kann NICHT unterscheiden bei Alt- und Neuverträgen was die Drossel betrifft. Als Vodafone übernommen hat, kamen neue Preise und geänderte AGB per Post. Hier hattest du ein Sonderkündigungsrecht.

Mein Rat: Bringe in Erfahrung ob bei dir Segmentierungsarbeiten laufen und falls ja, bringe in Erfahrung wann sie beendet sind.
Wende dich an das offizielle Forum. Dort wird einem gut geholfen. Man sollte aber ein paar Tage Geduld mitbringen.
Lass dir monatlich Gutschriften geben für die nicht erbrachte Leistung. Das geht ganz einfach per Mail. Hier wurde zwar vor kurzem auch einiges geändert, aber es gibt was.

Ein Neuvertrag bei KD kann mit Neukundenkonditionen NICHT direkt nach Kündigung erfolgen.
 
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