T-online Mailprogramm kann keine Anhänge mehr anhängen

[F.L.X]

Hi,

entschuldigt bitte, daß die Beschreibung nur sehr knapp ist - ich muß da selber noch mehr in Erfahrung bringen:
Eine Freundin meiner Mutter ließ mich fragen, ob ich wüßte, warum sie keine Anhänge mehr anhängen kann.
Wenigstens hab ich erfahren können, daß die das T-online Mailprogramm verwendet.
Das Problem ist:
Jetzt ist die aber schon 60 - d.h.
ich kann froh sein, daß sie mir sagen kann, daß sie Windows 7 hat, mit großer Sicherheit das Tonline Programm verwendet (also "DAS Mailprogramm halt"; sie hat nen t-online Account - eingerichtet vom verst. Ehemann) und daß das seit kurzem erst Probleme macht, daß sie die Comodo Firewall/(Internetsecurity?) installiert hat.

Leider bedeutet das auch, daß ich ihr nicht mal eben per Telefon erklären kann, wie sie C: löscht, statt Windows lieber Linux installiert und ihre Mails demnächst besser mit evtl. Thunderbird abholt und ihre Mails sicherheitshalber gleich auch mit GPG verschlüsselt.

Screenshots kann sie aus o.g. Gründen nicht verschicken - "Mail über die Webseite" weiß sie gar nicht, wie das gehen soll -

Da ich selber nur Thunderbird verwende und keine Erfahrungen mit T-online-eigenen Programmen habe, wollte ich mal in die Runde fragen, ob sich jemand damit auskennt und ne Idee hat, was da hakt.

Vielen Dank schon mal - obgleich die Umstände und spärlichen Beschreibungen das nicht gerade einfach machen - sorry.

 

[poesie noire]

@F.L.X:

Das wird so nix. Spreche da aus Erfahrung. Wenn du nicht selbst vor Ort schauen kannst, versuche doch über Teamviewer das Problem zu lösen.
Ansonsten vermute ich auch, dass das Security-Programm die Anhänge blockt.


p n

 

[Baer]

Die Comodo-Firewall wird es sein. Da hat wohl deine Mutter einmal auf blocken geklickt und schon gehorcht das Dingen und lässt nichts mehr durch.


Gruß
Baer

 

[F.L.X]

hihi, nee, nich meine Mutter.
Die Freundin meiner Mutter. naja, auch wenn die mit 60 Jahren nicht tüddelig ist, ist sie dennoch recht unerfahren, was Computer angeht.

Leider hab ich auch die Comodo IS nicht mehr installiert - und kann die Konfiguration durchblättern.

Teamviewer fänd ich zwar auch recht sinnvoll. Aber ich bin da auch kein Profi. Ich hab das 2007 selbst erst einmal eingesetzt, damit mir jemand helfen konnte.
Aber das nun der zu erklären (und die müßte ja auch was in der Firewall freigeben .... denk ich), wie sie das installieren soll und selber alles richtig zu machen trau ich mir gerade nicht so zu. Bin da ebenfalls unerfahren. :/

Aber ich schreib ihr mal, sie soll da in der Config nachschauen und was ändern.

Danke, daß ihr so "über dritte/vierte" den Verdacht bestätigt habt, daß es vermutlich an der IS liegt.

 

[Hezu]

Teamviewer: Programm per Link runterladen lassen (http://download.teamviewer.com/download/TeamViewer_Setup_de.exe), doppelklicken, das ganze machst du für dein OS auch (http://www.teamviewer.com/de/download/index.aspx) dann sagst du der Freundin deiner Mutter, sie soll dir die ID und das Kennwort geben (wem die Daten nicht auffallen, dürfte auch keinen PC mehr bedienen können, da er dann blind ist, siehe Bild), die gibst du dann bei dir unter Partner ID ein, Kennwort sobald es abgefragt wird, damit kannst du dich dann bei ihr einloggen und das Mail-Programm oder Comodo prüfen, und ggf. Thunderbird installieren. Weitere Freigaben sind normalerweise nicht notwendig.