Rückrufaktion - iPhone 5 - bei defekten Power/Standby Button

[badboyoli]

Rückrufaktion - iPhone 5 - bei defekten Power/Standby Button
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Bei einigen iPhone 5 Modellen kam es nach Ablauf der einjährigen Apple Garantie zu einem Ausfall des Power/Standby Buttons. Apple hat nun auf diesen Defekt reagiert und ruft betroffene Geräte ab dem 2 Mai 2014 zurück in die Reparaturzentren. Sollte euer iPhone 5 diesen Defekt aufweisen, so könnt ihr hier durch Eingabe der Seriennummer prüfen, ob euer Gerät unter diese Rückrufaktion fällt.

Bei Geräten die diesen Defekt nicht aufweisen muss laut Apple auch nichts unternommen werden.

Betroffene Geräte können entweder in einem Apple Store oder autorisierten Apple Service Provider abgegeben werden. Alternativ kann man bei Apple auch einen kostenlosen Versandkarton anfordern.
Die Reparaturzeit soll um die 4 bis 6 Tage betragen. Wer sein iPhone in einem Apple Store abgibt, bekommt für diesen Zeitraum ein kostenloses Leihgerät zur Verfügung gestellt (iPhone 5 mit 16 GB).

Sollte bereits eine kostenpflichtige Reparatur des Power/Standby Button von Apple durchgeführt worden sein, so bekommen betroffene Kunden ihre Rechnung erstattet.

Weitere Informationen findet ihr hier: https://ssl.apple.com/de/support/iphone5-sleepwakebutton/

 

[DandG]

Meins ist leider auch davon betroffen.

Ich stehe nur zwischen: Displayeinheit kaufen und einsenden oder Button selber tauschen.

 

[cokeZ]

Und wieso gab es soetwas nicht bei dem 4er?

 

[badboyoli]

@cokeZ:

da musst du schon Apple fragen

 

[backdash]

Meins ist leider auch davon betroffen.

Ich stehe nur zwischen: Displayeinheit kaufen und einsenden oder Button selber tauschen.

Willst du vorher dein Kaputtes Display reparieren? Das wäre quatsch. Ich hatte genau dieses Problem mit meinem iPhone 5 bereits im November. Apple hat das ganze iPhone anstandslos (auf Garantie) getauscht obwohl es mir bereits 2 mal runtergefallen ist und heftige Blessuren hatte. Sogar genau die Ecke des Power Buttons hatte eine tiefe Kerbe.
Wenn dein iPhone betroffen ist hat es einen Fehlerhaften Power Button. Apple weiss das und tauscht dir das Gerät.
Schicke es einfach ein wie es ist.

 

[MarcelWalter]

Ich hätte mal ne Frage. Hat schon jemand sein iPhone wieder bekommen?
wenn ja bekommt man ein anderes Gerät oder wurde nur der Button ausgetauscht

 

[backdash]

Als meins im November wegen diesem Fehler bei Apple war wurde es getauscht. Du erhältst ein Refubirshed Gerät, sprich ein überholtes Gerät. Ist aber nicht von einem neuen zu unterscheiden. Ist absolut neuwertig.

 

[MarcelWalter]

Danke für die Info, dann hat sich die Aktion schon doppelt gelohnt da mein Akku auch manchmal Zicken gemacht hat.

 

[badboyoli]

Kurzer Erfahrungsbericht.

Letzte Woche habe ich das iPhone 5 eines Familienmitglieds, welches genau 2 Wochen nach Ende der Garantiezeit den besagten Fehler aufwies, zu Apple geschickt. Den Austausch habe ich am Freitag den 2 Mai telefonisch bei der Apple Care Hotline in Auftrag gegeben. UPS hat das Gerät am Montag den 5 Mai abgeholt. Am Dienstag ist es laut Sendungsverfolgung bei Apple in den Niederlande eingetroffen. Seitdem hatte sich der Status "Produkt wird diagnostiziert" auf der Care Wbsite nicht mehr verändert. Daher bin ich davon ausgegangen das dass iPhone 5 diesmal repariert und nicht nur ausgetauscht wird. Heute kam zu meiner Überraschung eine Mail von Apple das ein Austauschgerät an mich unterwegs ist.

Anscheinend sind wirklich sehr viele Geräte bei Apple eingegangen. Anders kann ich es mir nicht erklären das der Austausch diesmal über 8 Tage gedauert hat. Beim letzten von mir veranlassten Austausch, ging das Gerät noch am selben Tag wieder raus.

 

[backdash]

ich hatte diesen Fehler wie gesagt bereits im November als die Rückrufaktion noch nicht raus war. Nachdem mein iPhone in Niederlande eingetroffen war hat sich auch ca 1.5 Tage der Status "in diagnose" nicht verändert und anschließend gab es auch die Bestätigung eines Austauschs.

Die Geräte werden nicht repariert, bzw Sie werden es schon, erhalten aber ein neues Case und gehen dann als "Refubirshed" mit neuer IMEI an den nächsten Kunden um den Vorgang zu beschleunigen.