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Thema: Telekom Kunden/Info@ E-Mail Adresse

  1. #1
    Vereinsheimer Avatar von Laui
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    Telekom Kunden/Info@ E-Mail Adresse

    Kann ich irgendwie den Kundensupport der Telekom anschreiben ohne das Kontakformular? Gibt es noch eine vernünftige E-Mail-Adresse? Können uns nicht mehr einloggen weil uns Daten fehlen (Nein es geht auch nicht mit "Dies und das vergessen" oder "Dies und das zurücksetzen"). Und beim Kontaktformular werden Daten benötigt die uns nicht vorliegen. Hat jmd. eine Idee?
    aka Steev

  2. #2

    Re: Telekom Kunden/Info@ E-Mail Adresse

    Dir fehlen Kundenummer und Telefonnummer für das Kontaktformular?

    Kundenzenter Login geht doch mit den Daten, die Du auch im Router hast. Zugangsnummer + Kennwort.

  3. #3
    Vereinsheimer

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    Avatar von Laui
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    Re: Telekom Kunden/Info@ E-Mail Adresse

    Ok der Reihe nach:
    • Mir fehlt der Benutzername, also "Benutzername vergessen" gewählt,
    • darauhin Zugangsnummer eingeben (die habe ich!),
    • Bestätigungscode wird gesendet an blablub@gmail.com,
    • Bestätigungscode eingegeben, "Der erste Teil Ihrer Identitätsprüfung war erfolgreich.",
    • weiter: Sicherheitsfrage beantworten, kann ich nicht, vergessen,
    • Auswahl, "ich kann meine Sicherheitsfrage nicht beantworten", weiter,
    • "Persönliches Kennwort eingeben", haben wir auch nicht.
    • Ende der Geschichte nichts geht mehr


    Edit: ok habe jetzt auch das Kennwort, jetzt brauche ich aber noch die Festnetzkundennummer, sollte aber aufzutreiben sein

    Trotzdem wäre mir eine Normale E-Mail-Adresse lieber. Vllt. gibts jetzt so offensichtlich keine, aber vllt. hat ja jemand von euch schonmal eine Kontaktantwort bekommen auf seine Kontakformular E-Mail, da taucht sie dann ja auf
    Geändert von Laui (05.11.18 um 23:03 Uhr)
    aka Steev

  4. #4
    Zeitreisender

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    Avatar von drfuture
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    Re: Telekom Kunden/Info@ E-Mail Adresse

    Das Problem ist das die Telekom aufgrund Personenbezogener Daten eine gesicherte Verbindung sicher stellen muss, daher könntest du zwar eine Mail irgendwo hin schicken der diese können dir nicht antworten da der verschlüsselte weg per Mail im privaten fast nie möglich ist.

    Die punkte hier sind daher nicht nur Marketing
    https://telekomhilft.telekom.de/t5/V...2878265/page/3

    Wenn die Zugangsdaten fehlen musst du also im Notfall anrufen und neue per Post anfordern
    |_|D *`~{ Ich kenne deine Zukunft }~´* |_|D

  5. #5
    Hat sich hochgeschlafen-

    Moderator

    Avatar von Chegwidden
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    Re: Telekom Kunden/Info@ E-Mail Adresse

    Da ich ein wenig Retro bin: wo ist das Problem, mal direkt in der Telekomfiliale reinzuschneien?
    Also persönlich und mit Personalausweis und so. Geht so was nicht mehr?

    In Lauis Stadt gibt es fünf Filialen und noch einige Stände bei den Media-Märkten und solchen.
    Für diesen Beitrag bedankt sich Pleitgengeier
    Ich wähle die PARTEI!
    Weil gute Ärzte gebraucht werden!

  6. #6
    Zeitreisender

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    Avatar von drfuture
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    Re: Telekom Kunden/Info@ E-Mail Adresse

    Auch das geht natürlich
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  7. #7
    Boardgrieche Avatar von Cybergreek
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    Re: Telekom Kunden/Info@ E-Mail Adresse

    Zitat Zitat von Chegwidden Beitrag anzeigen
    Da ich ein wenig Retro bin: wo ist das Problem, mal direkt in der Telekomfiliale reinzuschneien?
    Also persönlich und mit Personalausweis und so. Geht so was nicht mehr?
    Ich bin da etwas weniger retro, aber hätte immerhin den telefonischen Weg probiert. Geht das nicht?

  8. #8
    Vereinsheimer

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    Avatar von Laui
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    Re: Telekom Kunden/Info@ E-Mail Adresse

    Zitat Zitat von Chegwidden Beitrag anzeigen
    Da ich ein wenig Retro bin: wo ist das Problem, mal direkt in der Telekomfiliale reinzuschneien?
    Also persönlich und mit Personalausweis und so. Geht so was nicht mehr?

    In Lauis Stadt gibt es fünf Filialen und noch einige Stände bei den Media-Märkten und solchen.
    Kein Grund zur Aufregung, bin jetzt "drin" (Ehemaliger Telekom Boris Becker Spruch)

    Finde trotzdem Schade dass es keine normale E-Mail-Adresse mehr gibt muss man ja sagen, da bin ich auch Retro
    aka Steev

  9. #9
    Zeitreisender

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    Avatar von drfuture
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    Re: Telekom Kunden/Info@ E-Mail Adresse

    Wie gesagt - Gesetzgebung sei Dank ...
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  10. #10
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    Re: Telekom Kunden/Info@ E-Mail Adresse

    Antworten auf Kontaktformular Anfragen kommen immer von 'Info@telekom.de'. Aber ob die das auch lesen, wenn man dahin schreibt?

  11. #11
    Vereinsheimer

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    Avatar von Laui
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    Re: Telekom Kunden/Info@ E-Mail Adresse

    Damit hast du mir schon geholfen

  12. #12
    Verrückter Avatar von Krutius
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    Re: Telekom Kunden/Info@ E-Mail Adresse

    info@telekom.de funktioniert übrigens.

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