[Technik] Facebook kündigt neue Whatsapp "Apps" an für Unternehmen

So langsam kann man absehen, was Facebook mit dem Kauf von Whatsapp vor hat. Der Trend geht zum Kundenservice über Whatsapp. In einem Blogeintrag von Whatsapp ließen sie verlauten, dass man plane, zwei Apps für Businesskunden zu veröffentlichen.

Die erste App soll eine kostenlose App werden, die voralleman klein- und mittelständige Betriebe gerichtet sein soll. Die zweite App soll dann eine kostenpflichtige App werden, die sich an Großunternehmen richtet wie z. B: Fluggesellschaften oder Lieferanten um z. B. Verspätungen von Flügen oder Termin- und Versandbestätigungen versenden zu können. Alle Informationen sind noch sehr wage, zeigen aber einen Weg, wie Facebook nun Wahtsapp kommerzialisieren möchte ohne Werbung zu schalten.

Quelle: https://www.computerbase.de/2017-09/whatsapp-business-apps/

 

[Dieter85]

Soll wohl Richtung Wechat gehen...

 

[Novgorod]

...weil SMS einfach zu benutzerfreundlich ist..

 

[drfuture]

Nein, aber teurer, unverschlüsselt und ohne *echte* lesebestätigung und keine Möglichkeit Anhänge zu versenden.

Hoffen wir das diese Info Wege optional bleiben...

 

[HoneyBadger]

Ist meiner Meinung nach nicht neu. Unternehmen nutzen Whatsapp schon eine Weile, um an Kunden heranzutreten. Gibt ja einige Kanäle, die damit werben, dass z.B. als relevanten Newsticker für interessante Veranstaltungen in der Umgebung anzupreisen. Solche kommerziellen Gruppen sind mir insb. auf dem platten Land schon über den Weg gelaufen. Eine Whatsapp geht halt auch noch durch, wenn der Empfang grenzwertig ist.

 

[BurnerR]

Jo genau, einige Unternehmen nutzen Whatsapp schon. Schulen/Lehrer ja auch teilweise, gab mal nen Thread hier dazu.
Klingt jedenfalls nach einer guten Entwicklung.

 

[Sibi]

Skype Business ist ja grundlegend nichts anderes.

Nutzen wir auch (Großunternehmen) und funktioniert richtig gut und besser und unkomplizierter als Email.

 

[Dieter85]

Das Nervigste an der ganzen Sache war aber die Eilmeldung (WTF?) von Chip Online: "Whatsapp nicht mehr für alle kostenlos". Diese scheiß klickhungringe Boulevardschleuder.

 

[Abul]

Dein Fehler: Chip Online.

 

[Jan_de_Marten]

Die Klaut ist böse, aber WA nicht? Manchmal verstehe ich die Leute nicht.

 

[Abul]

WA gehört zu FB. FB ist cool, ok?

 

[Novgorod]

Nein, aber teurer, unverschlüsselt und ohne *echte* lesebestätigung und keine Möglichkeit Anhänge zu versenden.

Hoffen wir das diese Info Wege optional bleiben...

öhm, "unverschlüsselt" ist natürlich auch facebook, zumindest den herrschaften gegenüber, die auch zugriff auf den SMS-verkehr haben.. ob es billiger ist, kommt drauf an, was facebook dafür verlangt.. jedenfalls machen SMS-kosten sicher keinen signifikanten teil der gesamtkosten für den kundenservice aus.. und anhänge kriegt man auch per SMS verschickt (entweder als MMS oder als link)..

dagegen hat SMS wirklich jeder (wie auch email - es liegt ja nicht an der technik, dass gerade eine generation von debilen heranwächst, die die einfachsten dinge nicht benutzen können) und es ist für den zweck völlig ausreichend.. viel teurer wird es, etliche unterschiedliche messenger-dienste zu betreiben, die von konkurrierenden großkonzernen betrieben werden, zumindest je nach region (whatsfacebook, wechat, kakao und wie sie alle heißen)..