Hermes stellt Pakete vor die Tür

[werner]

Moin,

bei mir stellt Hermes Pakete einfach vor die Tür. Egal ob jemand da ist, oder nicht. Ich war den ganzen Abend zuhause und habe gewartet, und abends gegen 21 Uhr lag es vor der Tür. Ich wohne in einem Reihenhaus, also kein Garten, Zaun, oder ähnliches. Jeder von der Straße könnte es mitgehen lassen.

Wie würdet ihr dagegen vorgehen?

 

[Howard]

Mich bei Hermes beschweren.

 

[Sibi]

Keine Pakete bei Hermes mehr bestellen.

 

[Abul]

Bei Amazon kann man Hermes als Versandunternehmen leider nicht abwählen

 

[godlike]

Behalte dein Päckchen und behaupte es sei nix angekommen. So hast was um sonst und der Fahrer bekommt auf den Sack

 

[BurnerR]

Das erschöpft sich ja nicht nur darin, dass das Paket abgestellt wird, der Bote muss ja parallel dazu deine Unterschrift fälschen, entweder auf einer "Stellen Sie das Paket bitte an Ort X ab"-Karte (hat Hermes die überhaupt?), aber wahrscheinlicher ist, dass er deine Unterschrift für die Empfangsbestätigung fälscht.

Würde daher auch damit anfangen, mich bei Hermes zu beschweren.
Ich weiß nicht, ob ich soweit gehen würde, das Paket zu kassieren und dann bei Hermes zu beschweren, wo denn mein Paket bleibt. Die würden dann sagen 'sie haben den Empfang bestätigt' du dann 'das ist nicht meine Unterschrift', am besten noch an einem Tag, wo nachweislich niemand zuhause war.

Jedenfalls ist das besser, als wenn irgendwann wirklich ein Paket fehlt, dass du womöglich benötigst und dir dann den Stress machen musst.

btw., von allen Lieferern bei mir ist mein Hermes-Mensch der netteste

 

[Ruby]

@godlike:

Das wäre eine Straftat.


Ich persönlich würde mich bei Hermes beschweren. Und den Absender kontaktieren, damit der sich auch nochmal beschwert.

Und nachprüfen, ob die Unterschrift gefälscht wurde, notfalls Anzeige bei der Polizei, wenn es feststeht, dass die Unterschrift gefälscht wurde.

 

[godlike]

Sorry das wär mir gerade scheiss egal. Wenn der zu faul ist zu klingeln hat er sich das eingebrockt. Ich kann Pakete echt nur noch zur Packstation oder auf die Arbeit bestellen weil es jeder Austräger nicht mehr für nötig hält zu klingeln oder einen Zettel auszufüllen. Da liegt das 600€ Objektiv auch gerne mal einfach im Treppenhaus eines 6 Parteien-Hauses. Oder das Poster/Bild wird einfach hinter den Briefkasten geklemmt und solche Späße. Wenn die keinen Bock auf ihren Beruf haben ist das schade aber nicht mehr Problem. Meine Meinung.

Btw. begeht man am Tag ja eh so 10 bis 25 Straftaten von dem her

 

[cokeZ]

@godlike: So hab ich damals einen kostenlosen Xbox360 Controller bekommen

Staendig die Unterschrift anscheinend gefälscht, also hat der Fahrer Pech gehabt. Der kam dann auch nie wieder

 

[Chegwidden]

Mittlerweile bemühen wir uns, nicht mehr zu bestellen wenn Hermes oder GDL liefern.

Wenn die die Pakete in dem entsprechenden Paketshop hinterlegen, ohne (also fast jedesmal) zu klingeln, dann schreiben wir die entsprechenden
Firmen, bei denen wir bestellt haben, an und teilen denen mit, dass wir die Ware nicht abholen und sie das Geld zurück überweisen sollen.

Wenn einfach was vor die Tür gelegt werden sollte, liegt es nicht da. So einfach!
Wenn ich schon den Begriff HERMES höre, platzen bei mir diverse Äderchen.

 

[mathmos]

Oft machen die Boten dies aber auch nicht aus Faulheit bzw. Jux und Tollerei sondern schlicht und ergreifend aus reinem Arbeitsdruck. Mir wurden letztes Jahr schon ein paar mal Pakete nach 21 Uhr geliefert, weil der Bote bis zum offiziellen Feierabend sein Soll nicht erfüllt hat. Also immer nur auf die Boten schimpfen oder ihnen pauschal eine reinzuwürgen ist auch schlecht.

 

[godlike]

Naja, das ist natürlich schade, traurig usw. aber da kann ich als Kunde ja nichts dafür.

 

[Snake Pilsken]

Richtig! Die Ausrede einiger Paketboten, dass sie Druck und Stress ohne Ende haben, interessiert mich als zahlenden Kunden eher weniger, auch wenn es natürlich traurig ist.
Ich bezahle für eine Dienstleistung und diese sollte dann auch wie vorgesehen ausgeführt werden. Wenn ich meinen Job nicht ordnungsgemäß mache, bekomme ich auch Probleme. Genau so ist es halt auch bei denen. Und sag mir niemand, dass hätten die vorher nicht gewusst...

 

[Ruby]

Und das soll Straftaten rechtfertigen, wie godlike vorgeschlagen hat und cokeZ bereits betrieben hat?

 

[godlike]

Ich hab nix vorgeschlagen - nur laut gedacht...

 

[poesie noire]

@mathmos:

Ist zum Teil richtig. Trotzdem, wenn du Überstunden schieben musst, vernachlässigst du auch deine Sorgfalt?
Und ja, ich weiß wovon ich rede. Hab selbst ein Jahr lang Pakete gefahren, im Vergleich zu Hermes in einer Super-Luxus Firma- nämlich der Post (damals).
War trotzdem so mies, das ich nach einem Jahr gegangen bin.

An der Qualität von Hermes ändert sich nichts, wenn du Mitleid mit den Boten hast. Beschwerden lösen dieses Problem auch nicht. Der Bote bekommt ein anderen Bezirk oder wird entlassen, die Nachfolgenden sind dann in der Regel genau so "gut".

 

[War-10-ck]

@Ruby: Genauso wie es ne Straftat ist Unterschriften zu fälschen. Sind wohl alle alt genug hier um selber abwägen zu können ob und wie man sich illegal verhält.

 

[mathmos]

Trotzdem, wenn du Überstunden schieben musst, vernachlässigst du auch deine Sorgfalt?

Ab einer gewissen Höhe und Regelmäßigkeit von Überstunden vernachlässigt jeder seine Sorgfalt.

An der Qualität von Hermes ändert sich nichts, wenn du Mitleid mit den Boten hast. Beschwerden lösen dieses Problem auch nicht. Der Bote bekommt ein anderen Bezirk oder wird entlassen, die Nachfolgenden sind dann in der Regel genau so "gut".

Ein erhaltenes Paket als nicht zugestellt zu reklamieren löst dann auch keine Probleme. Zweimal Unrecht macht nun mal kein Recht. Davon abgesehen kann ich über unsere Hermes-Boten nicht meckern.

Oftmals sind solche Angestellten halt auch nicht in der Lage mal eben die Stelle zu wechseln (keinen Schulabschluss z. B.). Solche Leute bekommen dann von Ihren Chefs auch oft gehörigen Druck (entweder schaffst du am Tag x Fuhren oder ich kündige dir (was bei der Arbeitsagentur in der Regel sehr gut ankommt...). Und daher bin ich einfach der Meinung man sollte nicht pauschal mit fiesen Aktionen nachtreten, wenn man nicht den Hintergrund kennt (im Grunde auch nicht wenn man die Hintergründe kennt). Das hat imho auch nichts mit Mitleid zu tun.

 

[godlike]

Oftmals sind solche Angestellten halt auch nicht in der Lage mal eben die Stelle zu wechseln (keinen Schulabschluss z. B.). Solche Leute bekommen dann von Ihren Chefs auch oft gehörigen Druck (entweder schaffst du am Tag x Fuhren oder ich kündige dir (was bei der Arbeitsagentur in der Regel sehr gut ankommt...). [...]

Und darum soll ich es hinnehmen das er teilweise wertvolle Pakete einfach in einen Hausflur wirft? Nicht mal klingelt? Ich dann erst wieder selber schauen muss und das Ding wo abholen? Sorry aber das kann es ja auch nicht sein.

Im Endeffekt ändert sich hoffentlich mit der Zeit schon etwas wenn es jeder wie Cheg macht. Die Firmen haben dann irgendwann keinen Bock mehr mit Hermes zu liefern und denen geht dann Geld flöten. Also müssen die irgendwann was unternehmen.

 

[Hector]

Zum Thema: Jo, anrufen, ankacken. Oder, wenn man entsprechend gelaunt ist, es so tun wie godlike. Man muss sich ja nicht zum Affen machen lassen.

Aber die Leistung der verschiedenen Lieferdienste scheint mir lokal unterschiedlich zu sein. Bis auf Kleinigkeiten habe ich nie Probleme mit DHL, während diese woanders kollektiv verflucht werden. Nur um ein Beispiel zu nennen.