PaRaDoX
Nur die BSG
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- 15 Juli 2013
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Ich hoffe Ihr habt u.U. noch Tipps und Lösungsansätze wie ich folgendes Problem beheben kann:
Wir haben im Büro einen HP LaserJet Pro 400 color MFP M475dn und dieser funktioniert bisher einwandfrei. Seit dem Breitbandausbau bzw. der Umstellung auf den IP-basierten Anschluss haben wir Probleme beim Faxen.
Das Kuriose ist, die Ausgangsfaxe funktionieren fast alle, nur bei 2 Nummern (innerorts) will es partout nicht klappen. Die Gegenseite hat allerdings angegeben, dass Faxe anderer Institutionen empfangen werden können. Bei uns funktionierte das auch, bis eben der Splitter wegfiel.
Die Verkabelung ist korrekt, im Router (Speedport W921V) ist alles richtig konfiguriert und Telefonie und Internet funktionieren tadellos.
Was wir bisher probiert haben:
Die letzten beiden Maßnahmen findet man überall wenn man nach dem Fehler sucht, allerdings waren sie nicht erfolgreich.
Wir bekommen immer einen Kommunikationsfehler angezeigt, dieser deutet laut Fehlerbeschreibung auf den Netzanbieter. Also dort angerufen, aber die Telekom hat zur Zeit keinen Plan woran es liegt. Die Hotline empfiehlt ein anderes Faxgerät zu probieren, dieses haben wir allerdings nicht zur Verfügung und bekommen auch keins ran.
Meiner Meinung nach kann es nicht am Gerät liegen a) funktionierte ja alles bis zur Umstellung, b) gehen Faxe an andere Nummern problemlos durch und c) zeigt der Selbsttest der Faxfunktion keine Fehler.
Hat noch jemand eine Idee?
Wir haben im Büro einen HP LaserJet Pro 400 color MFP M475dn und dieser funktioniert bisher einwandfrei. Seit dem Breitbandausbau bzw. der Umstellung auf den IP-basierten Anschluss haben wir Probleme beim Faxen.
Das Kuriose ist, die Ausgangsfaxe funktionieren fast alle, nur bei 2 Nummern (innerorts) will es partout nicht klappen. Die Gegenseite hat allerdings angegeben, dass Faxe anderer Institutionen empfangen werden können. Bei uns funktionierte das auch, bis eben der Splitter wegfiel.
Die Verkabelung ist korrekt, im Router (Speedport W921V) ist alles richtig konfiguriert und Telefonie und Internet funktionieren tadellos.
Was wir bisher probiert haben:
- Neustart Router
- Wechsel der Anschlüsse am Router und Neukonfiguration
- Firmwareupdate
- Reduzierung der Sendegeschwindigkeit
- Reduzierung der Auflösung
Die letzten beiden Maßnahmen findet man überall wenn man nach dem Fehler sucht, allerdings waren sie nicht erfolgreich.
Wir bekommen immer einen Kommunikationsfehler angezeigt, dieser deutet laut Fehlerbeschreibung auf den Netzanbieter. Also dort angerufen, aber die Telekom hat zur Zeit keinen Plan woran es liegt. Die Hotline empfiehlt ein anderes Faxgerät zu probieren, dieses haben wir allerdings nicht zur Verfügung und bekommen auch keins ran.
Meiner Meinung nach kann es nicht am Gerät liegen a) funktionierte ja alles bis zur Umstellung, b) gehen Faxe an andere Nummern problemlos durch und c) zeigt der Selbsttest der Faxfunktion keine Fehler.
Hat noch jemand eine Idee?