HP Drucker ENVY 5540

[roger]

Wer hat eine Idee??

HP Drucker ENVY 5540 (Drucken, Kopieren, Scannen)

Scannen vom PC aus angesteuert, nicht (oder nur mit Trick) möglich.
Daten: W7 64 Bit, Drucker per WLAN angeschlossen.

Nach Installation der HP SW kann gedruckt und kopiert werden,
jedoch wenn das Scannen vom PC aus gesteuert werden soll,
kommt die Fehlermeldung "HP series ENVY 5540 nicht gefunden".

Virenscanner etc. wurden deinstalliert, ohne Verbesserung.

Wird nun die HP SW deinstalliert,
der PC runter gefahren,
neu gestartet,
die HP SW neu installiert dann kann vom PC gesteuert, gescannt werden.
wird nun der PC runtergefahren
und wieder gestartet,
kommt die gleiche Fehlermeldung wie oben.

Zum Scannen muss die Prozedur wiederholt werden.
Wer kann mir weiterhelfen.

(Auf meinen Laptop mit W10 tritt dieses Verhalten nicht auf.)

 

[thom53281]

Wird nun die HP SW deinstalliert,
der PC runter gefahren,
neu gestartet,
die HP SW neu installiert dann kann vom PC gesteuert, gescannt werden.

Also wie mir scheint zu 99% ein Softwareproblem. Dann bist Du in Hardware falsch.
*schieb*

 

[sia]

Hat der Envy eine feste IP im Netzwerk? Dann vielleicht darüber und nicht über Bonjour ansteuern.

Schau mal in die Druckereinstellungen an den Anschluss und sieh, ob der über IP oder Hostname geht.

Dann probierst du mal, ob du über Windows Fax & Scan einscannen kannst.

Und wenn alles nichts hilft, kannst du ja einfach auf Windows 10 upgraden, damit scheint es ja zu funktionieren