[Windows 10] Aktivierungsproblem

[Xypro]

Hallo zusammen,

ich steige direkt ein und erzähle wie die Fakten sind:

Win 7 Pro Key gekauft (Key vorhanden)
Bei Win 8 Erscheinung MS Upgrade Angebot genutzt und Windows 8 Key erhalten (Key vorhanden).
Später Windows 8.1 Upgrade Funktion genutzt.
Zu guter Letzt habe ich dann die kostenlose Upgrade Variante auf Windows 10 benutzt.

Alles immer über MS direkt abgewickelt und nie Probleme mit der Aktivierung gehabt.

Nun ist mir vor kurzem das Mainboard abgeraucht und ich habe mir ein neues gegönnt.
Seit dem will Win 10 wieder aktiviert werden - schlägt aber fehl.
Habe dann alle lokalen Lizenzinformationen und den Windowskey gelöscht, das Windows 10 Novemberupdate installiert (mit dem man laut MS auch direkt die Win 7 / 8 Keys verwenden kann) aber er nimmt keine der mir vorliegenden Keys an. Telefonische Aktivierung bietet er mir nicht mal an mit der es laut div Meldungen im Internet funktionieren sollte.

Kennt jemand das Problem? Oder muss ich den Windows Support kontaktieren?

 

[virtus]

Kurzanleitung:

1. Drücken Sie gleichzeitig auf die Tasten [Windows] und [R], sodass sich der Befehl "Ausführen" öffnet.
2. Geben Sie hier "slui 4" ein und bestätigen Sie mit "OK". Anschließend wählen Sie Ihr aktuelles Land aus.
3. Rufen Sie nun die angezeigte Nummer an und geben Sie der Computer-Stimme den angezeigten Code durch.
4. Anschließend erhalten Sie einen Code, mit dem Sie Windows 10 auf Ihrem Computer aktivieren können.

Zum Nachlesen:

• Wann/ wie welche Windows Aktivierung nutzen
• Windows telefonisch aktivieren
• Windows 10 Telefonaktivierung erzwingen

 

[Xypro]

slui 4 --> Fehler:
"Windows kann nicht telefonische aktiviert werden"

 

[Dummkopf]

Win 7 Pro Key gekauft (Key vorhanden)
Bei Win 8 Erscheinung MS Upgrade Angebot genutzt und Windows 8 Key erhalten (Key vorhanden).
Später Windows 8.1 Upgrade Funktion genutzt.
Zu guter Letzt habe ich dann die kostenlose Upgrade Variante auf Windows 10 benutzt.

Damit ist deine Lizenz verbraucht.

 

[virtus]

Richtig, seit Windows 10 muss man jedes mal eine neue Lizenz erwerben, wenn man den Computer neu aufsetzt. -.-"
Ich glaube Microsoft wäre das ganz recht, aber ist nicht so.


@Xypro: Dann musst du dich an den Support wenden.

 

[Hector]

Einfach so anrufen. Problem schildern. Key vorlesen. Dann gibts einen neuen Key oder Aktivierungscode.

 

[Xypro]

Befürchte auch, dass es nur über den Support weiter geht...
Aber wäre ein Armutszeugnis wenn die Lizenz verfällt weil das MB abgeraucht ist.

 

[Dummkopf]

Richtig, seit Windows 10 muss man jedes mal eine neue Lizenz erwerben, wenn man den Computer neu aufsetzt. -.-"

Er hat ein neues Mainboard, das zählt wie ein neuer Rechner.

 

[Hezu]

Deswegen auch die erneute Aktivierung, die Lizenz darf man trotzdem auf neuer Hardware einsetzen. Die verfällt dadurch nicht.

 

[virtus]

Er hat ein neues Mainboard, das zählt wie ein neuer Rechner.

Wo hast du das gelesen oder wie kommst du darauf?

Microsoft selbst kommuniziert das leider ganz anders, abgesehen davon, dass eine solche Regelung in DE/ EU nicht möglich ist.
Von technischen Problemen bei Upgrade-Lizenzen abgesehen, die die Nutzung einer Upgradelizenz in der Praxis erschweren, mal abgesehen. Das sind jedoch technische Probleme, wegen derer man eben den Support kontaktieren muss. Rechtlich und vertraglich ist die Übertragung der Lizenz auf einen anderen Rechner jedoch nicht untersagt, sondern das Gegenteil ist der Fall, es ist explizit gestattet.

Quelle
<< Beachte, die vorliegenden Restriktionen, gelten wegen technischer Schwierigkeiten nicht wegen rechtlicher Rahmenbedinigungen!

 

[drfuture]

eine Lizenz kann man nicht *Verwirken* und diese Läuft auch nicht ab...
Vermutlich ist was beim Protokollieren der Aktivierungen / des Hardwaretausches schief gegangen - wie die anderen schon sagen der Support sollte dir recht Zeitnah helfen und ist außerdem kostenlos (0) (800) 284 8283 - Die Zeit noch zu überlegen dauert 1000% länger als mal kurz dort anzurufen ^^

 

[Xypro]

Dass die Lizenz nicht verfällt mit dem Wechsel von Hardware oder gar des ganzen PCs entspricht auch meiner Erwartungshaltung.
Ich hatte damals aber schon Probleme mit der Windows 8 Lizenz und dem Update 8.1. Wenn ich mein System neu aufgesetzt hatte musste ich erst Win 8 installieren/aktivieren ehe ich Win 8.1 aufspielte.
Und zu testen ob es funktioniert wenn ich Win 8 installiere, dann auf 8.1 um dann das Update auf 10 wieder zu machen... Denkbar - aber wäre echt nur ne Notlösung

Mein Problem ist nur, dass ich während der Öffnungszeiten der Hotline (8-18) nicht am heimischen Rechner bin - also ggf bis Samstag warten muss. Da kann man die Zeit mit überlegen und rumprobieren ganz gut überbrücken ;-)

 

[drfuture]

Da du vermutlich eh einen neuen Key benötigst -kannst du auch einfach mal so anrufen (Natürlich den *aktuellen* Key bereithalten)

 

[Xypro]

Update:

Eben mit dem Support telefoniert - neuen Key bekomme ich schonmal nicht.

Er beschreibt das Problem wie folgt:
Beim Wechsel von CPU oder Mainboard geht die Win 10 Aktivierung nicht, wenn man die Upgradefunktion genutzt hat. Bei anderen Hardwarekomponenten (z.B. HDD) würde es zumindest per Telefon funktionieren.
Er erklärte; beim Aktivierungsserver ist mein Windows 8 Key mit meinem Hardwareschlüssel (Mainboard + CPU) hinterlegt mit dem Vermerk des Windows 10 Upgrades. Da ich bereits auf Windows 10 bin, passt zwar mein Win 8 Key aber nicht der Hardwareschlüssel und die Aktivierung wird abgelehnt.

Lösung:
# Windows 8 installieren & aktivieren -> der Hardwareschlüssel wird aktualisiert
# Upgrade auf Windows 10 --> Aktivieren

Genau die Schritte die ich eigentlich vermeiden wollte - alles neu machen.


Wie schaut es eurer Meinung nach mit der Idee aus:
Ich habe 3 Platten eingebaut. Was müsste ich tun um Windows 8 auf einer anderen Platte zu installieren (ohne Win 10 zu löschen), diese Installation aktivieren um somit den Hardwarekey zu aktualisieren um dann wieder mit Windows 10 zu booten?
Windows 8 würde ich dann entsprechend wieder löschen.
Würde das einfach so funktionieren ohne dass die Windows 10 Installation was abbekommt? Irgendwelche Ideen eurerseits?

 

[Hector]

Du sollst denen auch nicht die Wahrheit sagen

Ich hab denen gesagt, ich habe nur eine neue Platte eingebaut, er will trotzdem eine neue Aktivierung und dass ich das gaaaaar nicht verstehen kann.

-> Key bekommen.

 

[Jan_de_Marten]

Hier fragt ich mich doch wie es mit einem aktiviertem Windows sich verhält, wenn die Pixelschleuder getauscht wird.
Es ist ja das Teil, welches am meisten aus Performenzgründen getauscht wird. HDD und SSD eher wegen dem Ausfall.

 

[Xypro]

@Hector
War nur vorsichtig - ich weiß ja nicht welche Informationen MS hat und ob sie mich des Lügens überführen könnten. Dann sieht es mit Entgegenkommen immer problematischer aus :-)

@Jan_de_Marten
Er hat mir gesagt, dass dieses Problem wie ich es habe halt wirklich bei den Kernkomponenten Mainboard und/oder CPU auftritt. Bei anderen Änderungen funktioniert es - bzw muss über die automatische Telefonaktivierung gemacht werden.

 

[Timon3]

Das Problem hatte ich so nicht, obwohl ich einen recht heftigen Wechsel hinter mir hab (AMD -> Intel, NVidia -> AMD). Scheint also nicht immer so aufzutreten.

 

[Xypro]

Kann auch ein Fall von kompensierter Inkompetenz am Telefon gewesen sein. (Inkompetenz jetzt nicht im Sinne von dumm) Die genannte Lösung wird wohl passen und das Problem beheben. Nur mein Wunsch wäre es nicht alle neu aufsetzen zu müssen.

Werde es die Tage einfach nochmal bei der Hotline probieren

Hat jemand noch Anregungen zu meiner Idee?

 

[Hezu]

Die Idee sollte funktionieren.



Bzgl. der Aktivierung und der Methode der Hotline denke ich auch, das da noch ein allgemeines Problem aufkommen wird, spätestens im Sommer, wenn die kostenlose Wechselphase offiziell ausläuft. Denn was macht man dann? Eine Neuaktivierung über den Weg "Windows 8 -> kostenloses Upgrade" ist dann ja voraussichtlich nicht mehr möglich. Dummerweise ist in Deutschland ja eine Zwangskopplung von eigentlich unabhängiger Hard- und Software nicht legal (OEM-Urteil), was mach MS dann? Wird man sicher im Sommer erfahren.