Gipsy
Sheld0r
- Registriert
- 15 Juli 2013
- Beiträge
- 580
Hallo alle Miteinander!
Hat jemand schon mal Erfahrung mit der Kundenrückgewinnung von Vodafone gemacht?
Habe nun folgenden Fall:
Mein Vertrag läuft noch bis Ende Mai 2015 - hab jedoch bereits diese Woche gekündigt. Der Vertrag hat einige Rabatte die nach dem Mai 2015 wegfallen würden und die Kosten dadurch viel zu hoch wären. Also bleibt ja nichts übrigt als zu kündigen.
Nun, heute hat ein Herr von der Kundenrückgewinnung angerufen. Erstmal gefragt warum wieso weshalb? - Habe ihm alles erklärt. Dann ging es natürlich gleich los mit Alternativen Verträgen, neuem Handy etc. - habe ich direkt abgeblockt.
Nun zum interessanten Teil. Mir wurden für die nächsten 5 Monate jeweils 5 Euro Rabatt versprochen, wenn ich meine Kündigung wieder aus dem System nehmen lasse. Am Vertragsende, den sonstigen Rabatten, oder der Kündigungsfrist würde sich nichts ändern, habe mehrfach nachgefragt. Nach den 5 Monaten habe ich immer noch genug Zeit zum Kündigen - soll mir theoretisch also recht sein. Mir ist zwar klar, dass niemand Geld zu verschenken hat, aber wenn Vodafone dadurch die Kunden länger halten kann, erweist es sich ja durchaus als lohnende Investition. Daher kann ich mir schon vorstellen, dass das Angebot so richtig ist.
Wenn man jedoch nach der Kundengewinnung googelt bekommt man von den schlimmsten Horrorstorrys (Vertragsende verlängert / wesentlich teurer als vorher etc.) bis zur "absichtlichen" Kündigung nur um eben jene 25€ einzustreichen, da es funktioniert, alles zu lesen. Dementsprechend weiß ich auch nicht wem oder was ich da noch glauben soll.
14 Tage Wiederrufsrecht habe ich ja, leider bekomme ich in dem Zeitpunkt keine Rechnung.
Daher wollte ich mal fragen ob jemand von euch bereits Erfahrung mit diesem 5x5€ Angebot gemacht hat? Wenn ich mir nämlich in 2 Wochen immer noch unsicher bin, werde ich sicherheitshalber lieber den Wiederruf einreichen.
Hat jemand schon mal Erfahrung mit der Kundenrückgewinnung von Vodafone gemacht?
Habe nun folgenden Fall:
Mein Vertrag läuft noch bis Ende Mai 2015 - hab jedoch bereits diese Woche gekündigt. Der Vertrag hat einige Rabatte die nach dem Mai 2015 wegfallen würden und die Kosten dadurch viel zu hoch wären. Also bleibt ja nichts übrigt als zu kündigen.
Nun, heute hat ein Herr von der Kundenrückgewinnung angerufen. Erstmal gefragt warum wieso weshalb? - Habe ihm alles erklärt. Dann ging es natürlich gleich los mit Alternativen Verträgen, neuem Handy etc. - habe ich direkt abgeblockt.
Nun zum interessanten Teil. Mir wurden für die nächsten 5 Monate jeweils 5 Euro Rabatt versprochen, wenn ich meine Kündigung wieder aus dem System nehmen lasse. Am Vertragsende, den sonstigen Rabatten, oder der Kündigungsfrist würde sich nichts ändern, habe mehrfach nachgefragt. Nach den 5 Monaten habe ich immer noch genug Zeit zum Kündigen - soll mir theoretisch also recht sein. Mir ist zwar klar, dass niemand Geld zu verschenken hat, aber wenn Vodafone dadurch die Kunden länger halten kann, erweist es sich ja durchaus als lohnende Investition. Daher kann ich mir schon vorstellen, dass das Angebot so richtig ist.
Wenn man jedoch nach der Kundengewinnung googelt bekommt man von den schlimmsten Horrorstorrys (Vertragsende verlängert / wesentlich teurer als vorher etc.) bis zur "absichtlichen" Kündigung nur um eben jene 25€ einzustreichen, da es funktioniert, alles zu lesen. Dementsprechend weiß ich auch nicht wem oder was ich da noch glauben soll.
14 Tage Wiederrufsrecht habe ich ja, leider bekomme ich in dem Zeitpunkt keine Rechnung.
Daher wollte ich mal fragen ob jemand von euch bereits Erfahrung mit diesem 5x5€ Angebot gemacht hat? Wenn ich mir nämlich in 2 Wochen immer noch unsicher bin, werde ich sicherheitshalber lieber den Wiederruf einreichen.