GMX - nun Pro Kunde - Verklickt -> jetzt 59 EUR / Jahr - was tun?

Hi,

und zwar wolt ich gerade eben (23:53) über meine 17 Jahre alte GMX adresse Mails abrufen.
Es is jetzt schon was spät.
Plötzlich war das "Aufrüsten"-Fenster eingeblendet und ich hab aber gedacht - oK, haste vergessen, Dich auszuloggen (war vorgestern schon mal, weil ich einfach den Laptop ausgemacht hatte) und "wie immer" schnell auf den Button geklickt. nur...


Dann war plötzlich das nächste "JA, WOLLEN SIE PRO?- oder irgendwas-Fenster und inerhalb einer Viertel-Sekunde hab ich reflexartig (»Neiin, !«) irgendwohin geklickt und ausgerechnet den ABO bestätigen Button getroffen. (wollte eigentlich nen Abbrechen-Button oder ZURÜCK - irgendwas anderes, als ausgerechnet ABSCHLIESSEN ... ich weß nich mal wie die Seite aussah..., weil ich die gar nicht gesehn hab, so schnell ging das)
und ZACK.
Innerhalb von <1,5 Sekunden unfreiwillig nen 1 Jahresvertrag abgeschlossen.

Normal bin ich immer besonnen. Aber heute war der Tag stressig. (bin nicht neurotisch, aggressiv, o.ä.)

Naja, hab mich normal eingeloggt. Und seh: OK, die Oberfläche ist nun was anders. Aber viel besser als die Free isse nich.
Eigentlich wollt ich das nie. Und nu hab ich das. Und hab nich mal was davon = das Bezahl-Webinterface hat ein grausiges Design.

17 Jahre hab ich brav Werbung hingenommen, immer bei diesen GESCHENKE Fenstern aufgepaßt ...
tja, bis eben ... mal einmal nicht richtig hingeguckt.
ich bin seit 23 Stunden auf. ich will eigentlich schlafen, und ... (wäre jetzt schon im Bett)

So, nun hab ich eben gekuckt.
Da gibt es wohl nenVERTRAG KÜNDIGEN-Button. (2)



Aber ich will nur den kostenpflichtigen Vertrag loswerden.(nicht meine Mail addy)
Meine Emailadresse will ich behalten.
Reicht das einfach, wenn ich auf VERTRAG beenden klicke und dort den Vertag beende,
oder muß ich da per Post hinschreiben?

Muß ich mir um meine Emailadresse Gedanken machen? - nicht, daß die nach 17 Jahren aufgelöst wird?


Gibt es da nicht auch eine 14 tägige Rücktrittsmöglichkeit?


So ne Sch***.
60 Euro im Jahr für Virengescannte Emails,
100 SMS/ Monat, die Dank Facebook und WA sowieso niemand mehr lesen würde
FAX unw.
und ne gleichbleibende schlechte Oberfläche.
WAHH und das eigentlich !ungewollt!

Was kann ich denn sonst machen?

Die Laufzeit Ihres GMX TopMail-Vertrags beträgt 15 Monate. In den ersten 3 Monaten beträgt der GMX TopMail Beitrag 0 €, ab dem 4. Monat 4,99 € / Monat (Abrechnungszeitraum: 29,94 € / Halbjahr; Gesamtpreis: 59,88 € / Jahr) inkl. MwSt. Die monatliche Gebühr wird jeweils 6 Monate im Voraus in Rechnung gestellt. Dazu erhalten Sie eine druckfähige Rechnung per E-Mail. Wenn Sie GMX TopMail, mit allen Premium-Vorteilen wie z.B. 100 FreiSMS, 10 FreiFaxseiten & vieles mehr, nicht innerhalb der Frist von 4 Wochen zum Ende der Vertragslaufzeit kündigen, verlängert sich Ihr Vertrag automatisch um weitere 12 Monate zum Preis von 4,99 € inkl. MwSt. Die Kündigung kann im Kundencenter, über die Festnetznummer 0721-9609810, in Textform mit Unterschrift (z.B. Fax, Scan) oder per Brief erfolgen. Die Zahlung des GMX TopMail-Beitrages erfolgt per Rechnung.

Beachten Sie bitte, dass für die Nutzung einzelner Funktionen, die nicht in der Grundgebühr enthalten sind, Gebühren anfallen. Dies gilt insbesondere für den Versand von SMS- und MMS- (nach Ausschöpfen des Gratis-Kontingents) oder Fax-Nachrichten

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https://www.aboalarm.de/widerruf/mail-service/gmx-topmail-widerrufen

das sollte eigentlich helfen.

Da das hier eher unpassend ist, verschieb ich dich mal
Im Übrigen empfehle ich dir ebenfalls einfach von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.

Bin mir nicht sicher, aber ich glaub dass du da vorerst nur im "30-Tage testen"-Modus bist. Ich bekomme beim Einloggen recht oft den Hinweis das ich "Jetzt sofort GMX Pro testen" kann. Ich würde ganz einfach den GMX-Support anschreiben und fragen was da wirklich los ist.

14-tägiges Widerrufsrecht nutzen!

Um sicher zu gehen, würde ich das schriftlich per Einschreiben abschicken.

Kündigen wäre das falsche Wort, da die Kündigung ja einen bestehenden Vertrag voraussetzt, den man nicht mehr will.

Und btw:
Ich bin auch schon ca. 15 Jahre bei GMX und find GMX echt klasse. Allerdings verwende ich die Weboberfläche extrem selten - also eigentlich nur, um die Filterregeln zu modifizieren oder wenn ich an einem fremden Rechner sitz. Mit einem Mailprogramm und IMAP (ja, GMX unterstützt das auch in der Freemail-Variante) wird man von den ganzen Upgrade-Versuchen verschont. Und die GMX-Werbung, die man nicht über die GMX-Filterregeln rauskicken kann, löscht man eben automatisch über die lokalen Filterregeln des E-Mail-Programms.

Wie musv schon schrieb: Vertrag widerrufen.

Nicht nur per Einschreiben, sondern per Einschreiben/Rückschein und vorab per Telefax. Sicher ist sicher.

Schriftliche Bestätigung erbitten.

1 Woche später dann beim Kundenservice anrufen, auf das Einschreiben/Rückschein und das Telefax verweisen und fragen, ob das jetzt okay ist und du die Widerrufsbestätigung bekommst.

Und nicht vergessen: Datum, Uhrzeit und Name des Mitarbeiters, mit dem du telefonierst, aufschreiben.

Und, hat sich etwas bei Dir ergeben?

Ich kann Palatinum da nur beipflichten www.aboalarm.de kostet zwar pro Leistung ein paar Euro (ich glaub zwischen 2 und 5 Euro), aber da musst Du nur im vorgedruckten Deine Daten reinschreiben/-kopieren und die erledigen das für Dich. Hab die Seite auch schon drei Mal in Anspruch genommen und hat 1a funktioniert.

Meine Mutter und n Kumpel von mir sind da auch drauf reingefallen ("beide habens vergessen zu kündigen").
Ausreden mit dem Support und was weiß ich hat nichts geholfen.
Nach Mahnungen und was weiß ich, haben sie am Ende nun doch beide bezahlt und sind dabei den Vertrag auslaufen zu lassen.

Nächstes Mal 3x nachlesen.

Aufpassen: Es gibt auch Vertragsklauseln, wonach sich ein Vertrag stillschweigend verlängert, wenn nicht rechtzeitig gekündigt wird.

Ruby schrieb:

Wie musv schon schrieb: Vertrag widerrufen.

Nicht nur per Einschreiben, sondern per Einschreiben/Rückschein und vorab per Telefax. Sicher ist sicher.

Schriftliche Bestätigung erbitten.

1 Woche später dann beim Kundenservice anrufen, auf das Einschreiben/Rückschein und das Telefax verweisen und fragen, ob das jetzt okay ist und du die Widerrufsbestätigung bekommst.

Und nicht vergessen: Datum, Uhrzeit und Name des Mitarbeiters, mit dem du telefonierst, aufschreiben.

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Hey,
Also das mit dem Fax stimmt so nicht. Ein Fax ist nicht immer als Kündigungsgrecht zu betrachten. Es kommt auf den Vertrag an ob ein Fax akzeptiert wird.

Garasch schrieb:

Hey,
Also das mit dem Fax stimmt so nicht. Ein Fax ist nicht immer als Kündigungsgrecht zu betrachten. Es kommt auf den Vertrag an ob ein Fax akzeptiert wird.

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Einen Vertrag kannst du "schriftlich" immer kündigen. Dabei ist egal, ob du in eine Steintafel meißelst oder ein FAX hin schickst. Sollte nur eben unterschrieben sein. Es gibt sogar Urteile, in denen Kündigungsmails, die von Vertragspartnern nicht als Kündigung akzeptiert wurden, für rechtmäßig und als wirksame Kündigung erklärt wurden.
AGB und Verträge stehen immer noch unter dem Gesetz. Was in irgendwelchen AGB irgendwo steht, interessiert keine Sau.

Insbesondere: Wenn Telefon-, Faxnummern, Emailadressen als Kontaktdaten des Vertragspartners angegeben sind, dann muss er dort auch erreichbar sein.

UnitedInternet hat da vor nicht allzu langer Zeit sogar eine Klatsche bekommen, als sie im Impressum einer ihrer Seiten eine Emailadresse angegeben hatten, auf der sie keine Emails angenommen hatte. (Was aber jetzt nicht direkt mit dem Fall hier zu tun hat, also nur am Rande.)

Eigentlich willst du eine Anfechtung deiner Willenserklärung nach § 119 Abs. 1, 1. oder 2. Alternative BGB machen.
Es ist nur wichtig, dass die Anfechtungserklärung ("Ich will diesen Vertrag nicht") mit Anfechtungsgrund ("Inhaltsirrtum" / "Erklärungsirrtum") gegenüber dem Anfechtungsgegner (GMX) innerhalb der Anfechtungsfrist (sofort) erbracht wird.

accC schrieb:

Einen Vertrag kannst du "schriftlich" immer kündigen. Dabei ist egal, ob du in eine Steintafel meißelst oder ein FAX hin schickst. Sollte nur eben unterschrieben sein. Es gibt sogar Urteile, in denen Kündigungsmails, die von Vertragspartnern nicht als Kündigung akzeptiert wurden, für rechtmäßig und als wirksame Kündigung erklärt wurden.
AGB und Verträge stehen immer noch unter dem Gesetz. Was in irgendwelchen AGB irgendwo steht, interessiert keine Sau.

Insbesondere: Wenn Telefon-, Faxnummern, Emailadressen als Kontaktdaten des Vertragspartners angegeben sind, dann muss er dort auch erreichbar sein.

UnitedInternet hat da vor nicht allzu langer Zeit sogar eine Klatsche bekommen, als sie im Impressum einer ihrer Seiten eine Emailadresse angegeben hatten, auf der sie keine Emails angenommen hatte. (Was aber jetzt nicht direkt mit dem Fall hier zu tun hat, also nur am Rande.)

Eigentlich willst du eine Anfechtung deiner Willenserklärung nach § 119 Abs. 1, 1. oder 2. Alternative BGB machen.
Es ist nur wichtig, dass die Anfechtungserklärung ("Ich will diesen Vertrag nicht") mit Anfechtungsgrund ("Inhaltsirrtum" / "Erklärungsirrtum") gegenüber dem Anfechtungsgegner (GMX) innerhalb der Anfechtungsfrist (sofort) erbracht wird.

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Stimmt nicht.
Man muss unterscheiden ob in den AGB's verlangt wird ob die Kündigung in:
Schriftform
§ 126 BGB
Oder
Textform § 126b BGB
Zu erfolgen hat beides ist.Möglich und rechtens.
Aber in Schriftform bedeutet mit Unterschrift als Original welches bei einem Fax nicht ist, dort ist die Unterschrift eine digitiale Kopie und somit nichtig.
Textform reicht die digitale Kopie alias Fax

Anrufen und den "Bad Cop" spielen.
Direkt mit Anwalt drohen wenn dieses "Verklicken" angeblich nicht widerrufen werden kann.

Wenn keine komplette Freistellung erfolgen kann, sollen die dir eine Entschädigung geben - z.B. 12 Monate zum Preis von 3 oder so

Endlich haben sie es zurückgesetzt.

Hatte am 23.12. dorthin geschrieben (Einschreiben und per Mail).
Letzte Woche hab ich dann angerufen, weil sich nix, tat.
Aufgrund von Personalmangel sei das liegen geblieben. Man werde das so schnell wie möglich umstellen.
Endlich!
(was soll ich auch mit 100 Fax und 100 SMS pro Monat {wer liest heutzutage noch SMS??? })

Herzlichen Dank für Eure Rat- und Vorschläge